四川省开展化解群众信访问题等五大专项行动 解决群众“急难愁盼”环境问题

川观新闻记者 殷鹏

秋日清晨，河水清澈，白鹭飞过……这是群众反映问题后，彭州母亲河柳河水质整改提升后的场景。而就在一年前，这里还是一条浑浊的“脏河”，雨污混流，随意倾倒，严重影响了周边群众的居住环境。

今年3月，为不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，省生态环境厅印发《生态环境领域为民办实事工作方案》，在全省范围内集中开展化解群众信访问题、大气臭氧防控攻坚、农村生活污水治理、政务服务“一网通办”、服务小微企业“三个一”等五大专项行动，就此推动解决了一大批人民群众身边的突出生态环境问题。

已化解76件群众投诉突出问题

“感谢你们为群众办实事，今后我们再也闻不到臭味了。”6月上旬，德阳市旌阳区黄许镇三合村17组村民甄先平送来一面绣有“生态铁军保环境 依法为民办实事”的锦旗，对生态环境部门表示感谢。

原来，甄女士家附近有一个养鸡场，臭味严重，她和邻居们深受困扰。接到信访举报后，德阳市、旌阳区两级生态环境执法人员迅速展开调查，在走访周边群众、组织“圆桌会议”和个别谈话后，明确提出“三步走”整改措施，从沼气池扩建到养鸡场及周边环境卫生整治，最终在规定的时间内，逐步减少蛋鸡养殖直至关闭养殖场。

“目前该养殖场已按要求停养，前期产生的粪污等也已妥善处理完毕，环境不良影响已彻底消除。”德阳市旌阳生态环境保护综合行政执法大队大队长张澍说。对于处理结果，甄女士连称“满意”，“现在村里空气清晰，生活也更有滋味了”。

类似行动，其他市州也在发生。如，内江市通过“环境圆桌对话”有效化解某水泥制品有限公司污水问题、某商贸有限公司晾晒猪毛异味影响等多件久拖不决环境信访问题；凉山州开设为民办实事环境突出问题举报专线电话，接听收集群众反映强烈的突出问题。

“化解群众信访问题专项行动分梳理交办、推动化解和验收巩固三个阶段，其中，推动化解阶段时间跨度最长，也是本次专项行动的重中之重。”省生态环境厅相关负责人表示，今年来，省生态环境厅对2020年以来群众重复投诉反映的环境问题、信访积案，开展全面排查梳理，共梳理出突出问题156件，并列入《突出生态环境信访问题清单》。

截至7月23日，156件突出问题已化解76件，占比48.7%，其余问题均已形成化解方案。其中，泸州市、达州市、阿坝州、甘孜州上报化解率为100%，宜宾市上报化解率88.9%、广元市上报化解率85.7%。

第一轮央督信访问题已整改完成99.5%

在不断推动解决群众身边突出生态环境问题的同时，我省还积极推动中央生态环保督察及“回头看”信访问题整改工作，截至目前，12735个第一轮中央生态环保督察及“回头看”移交群众信访问题已整改完成12680个，整改完成率99.5%。

“我们始终坚持高位推动，限期督办，全力让人民群众诉求得到解决。”省生态环境厅相关负责人表示，在第一轮中央生态环保督察结束后，对于不能及时解决的群众诉求，通过“两个率先”推动突出生态环境问题有效解决。

率先在全国启动群众信访问题调度通报。具体举措是，紧盯第一轮中央身生态环保督察移交群众信访问题整改不放松，通过领导包片、暗访抽查、考核问效、专函督办等手段，加快推动督察信访问题整改，并逗硬开展党政同责考评，将信访问题跟踪督办情况和整改成效等内容作为刚性考核指标。

充分发挥省级督察作为中央督察的补充和延伸作用，在全国率先实现第一轮省级督察及“回头看”21个市（州）全覆盖。期间，我省督察人员采取“四不两直”方式，对重点案件开展抽查回访，同时及时掌握突出生态环境问题整改进度，每月拍摄专题片，形成突出问题清单，坚决防止出现整改不严不实。

记者了解到，省生态环境厅以县（市、区）为最小单位，组织各地对第一轮中央生态环保督察移交的12735个信访举报问题进行逐一现场核查，逐一回访，进一步巩固办理成效，防止问题反弹。

举措不止于此。省生态环境厅相关负责人表示，接下来还将采取问卷调查和电话调查相结合的方式，对全省21个市（州）开展群众生态环境满意度调查测评，此次调查的结果将作为全省生态环境保护工作的重要依据，从而进一步谋划好突出生态环境问题的解决之道，制定好群众身边突出生态环境问题的化解之策，全力办好每一件信访件，努力为群众化解每一个难题。

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