爱聊杨锦程：红娘牵线式的社交玩法已不再适用，付费模式提高门槛和效率｜封面天天见

封面新闻记者 付文超

随着社会节奏越来越快，“脱单难、婚恋难”已成为备受关注的社会民生问题。据此前民政部数据显示，目前我国的单身成年人口高达2.4亿人，其中有超过7700万成年人是独居状态。

面对如此庞大的“单身市场”，近年来，以陌陌、探探、Soul、爱聊等为代表的陌生人社交平台迅速崛起。据《近十年陌生人社交投融资数据报告》显示，2011年以来的十年之间，陌生人社交赛道共计发生融资474起，披露总金额达292.99亿元。今年上半年，陌生人社交赛道共发生7起融资，披露融资达0.87亿元。

有消息称，近日字节跳动正在计划重启其此前在应用商店下架的社交App飞聊项目。据统计，从2019年开始至今，字节跳动、阿里巴巴、百度、网易、小米等企业总共推出了30多款社交App，涵盖了视频、语音、职场、匿名、相亲等众多细分赛道。

由此可见，社交赛道颇受资本市场和互联网巨头们的青睐。那么，当代年轻人的社交现状究竟是怎么样的，单身人群的社交需求又发生了哪些改变？带着这样的问题，近日封面新闻记者采访到爱聊APP联合创始人、COO杨锦程，他分享了当下年轻人社交需求的新变化和新趋势，以及爱聊对于用户核心诉求的理解。

新变化

不是年轻人有社交焦虑

而是用户需求和供给的错位

比达咨询发布的《2020年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示，2020年中国互联网婚恋交友行业的用户分布中，一二线城市用户的占比为69.9%，其中67.4%的用户单身的原因是“没有遇到合适的人”，45.2%的用户因为“社交圈小缺少异性朋友”，41.3%的用户选择“宅在家缺少社交活动”，也有36.8%的用户是因为“工作忙”。

这种变化相应地对互联网婚恋社交提出了新的需求，在杨锦程看来：传统红娘牵线式的社交玩法已经不再适用，应该持续优化产品和功能玩法，不断丰富用户的互动沟通场景，帮助用户进一步增加社交的触点和效率，鼓励行业进行差异化的创新。

同时，杨锦程还表示，不是现在的年轻人选择单身，而是社交环境对年轻人不够友好；不是现在的年轻人没时间交友，而是更需要满足碎片化时间的社交产品；不是现在的年轻人有社交焦虑，而是用户需求和供给的错位。

“现在的年轻人并不是那么着急地想结婚，或者是谈恋爱，他们最大的需求其实是陪伴”，杨锦程说，最开始两个陌生人没有情感的连接，这时候就有“陪伴”的需求，再进一步我们希望用户去往婚恋的目标去走，而不止是聊一聊。“陪伴是交友最基础的东西，连接到恋爱到婚姻。”

新趋势

付费社交是一种需求关系的转化

也是一种寻找真爱的手段

在脱单交友需求越来越迫切的局势下，陌生人社交市场开拓新场景、增加新玩法，以满足用户愈加多元的需求，在当下显得越发重要, 也为整个行业带来了新一轮的机遇和挑战。

由此迸发出的交友APP充斥着互联网原住民“Z世代”的屏幕，除了世纪佳缘、百合网这样的相亲APP，还有各种社交细分赛道的APP层出不穷：基于LBS（地理位置服务）的“陌陌”“探探”、 主打兴趣匹配的“SOUL”、语音交友的“等他”、视频交友的“伊对”、以及主打狼人杀等线上互动娱乐场景服务的“假面科技”......

而在杨锦程看来，聊天是一切社交行为的开端。“和互联网上流行的免费策略不同，爱聊主打的是付费社交。”记者了解到，2017年7月爱聊APP正式上线，不到三年时间积累了超过7000万用户，其中2020年的用户增长超过100%。

付费在社交中解决了怎样的问题，杨锦程告诉记者：陌生人在社交中的信息是不对等的，甚至可能出现一些虚假描述的情况。爱聊的思路是加强信息审核，同时给用户付费聊天的选择权，对自己的聊天对象进行一定的筛选。这样付费社交不仅提高了社交的门槛和效率，也代表了对话方的恳切态度。付费社交是一种需求关系的转化，一种寻找真爱的手段，并不是平台赖以生存的盈利模式。

事实上，除了爱聊，国内的SOUL和国外的Clubhouse都在付费上有新的尝试。以语音匹配为例，男生每天有5次语音匹配机会，女生每天有15次，如果次数用完还想继续跟陌生人打电话，那就得花钱充Soul币，1块钱6个Soul币，这是Soul变现的一个重要途径。

同时，杨锦程表示，年轻人的社交需求细分为四个阶段，付费只是社交的切入口，平台将社交过程分为安全相识、关系破冰、感情升温、牵手奔现四个阶段。“因为我们对安全真实的严格把关，很多用户愿意在我们的平台上付费，并没有因为我们的付费模式导致大量用户流失。目前平台上有着90%左右的回复率，而在其他平台上给十个人发消息，可能只有一两位回复。”

最后在谈及“单身青年”已经成为一种典型的社会现象时，杨锦程呼吁：社交市场特别是婚恋社交，应该去红娘化、去中介化，推崇为年轻人量身定制的、满足业余时间紧张、唤醒社交欲望的新型社交。