用患者和职工满意度 检验党史学习教育成果

封面新闻 记者 黄晓庆

“待到山花烂漫时，她在丛中笑。”不久前，四川省内江市市中区人民医院住院部负一楼进行了装修改造，大厅的一块墙壁上毛泽东这首《卜算子·咏梅》在梅花图案的映衬下，耀眼夺目，旁边“为人民服务”五个大字既是党员的宗旨，也是医务工作者奋斗的目标。

当前，党史教育在全国如火如荼的进行，医院一方面通过理论学习和实地参观提高认识；另一方面注重教育成果转换，狠抓医德医风建设，提高医疗服务质量，用患者和职工满意度来检验党史学习教育成果。

清明祭奠英烈

铭记为人民健康服务的宗旨

清明期间，医院党委组织党员干部到内江市革命烈士陵园瞻仰烈士陵墓，进一步铭记历史，锤炼党性，继承发扬优良传统。祭奠活动中，全体党员列队庄严肃立，向革命烈士默哀致敬并献花，党委委员、纪委书记李斌介绍了烈士们的生平事迹，大家被革命先烈们坚定的共产主义信仰和生命不息、战斗不止的大无畏精神所感动。该院党委书记何志兵希望全体党员不忘初心，牢记使命，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；学习继承发扬革命先烈的精神血脉，充分发挥党员先锋模范带头作用，立足岗位，创先争优，全心全意为人民群众健康服务。

清明节烈士陵园祭奠

结果验证付出

不断提高医疗服务质量

4月6日，内江市卫生健康委员会发布了2020年度国家满意度测评情况的通报，内江市中区人民医院员工满意度测评位列全市第一名。而在2019年度国家满意度测评情况的通报中，该院住院患者满意度测评位列全市第一名。

国家第三方满意度测评结果是对医院工作的认可。

为提高医疗服务质量，医院不断强化医务人员专业知识培训，切实加强医务人员“三基三严"培训及考核，行后人员岗位职责和服务能力培训及考核,将培训完成情况及考核成绩与绩效挂钩。严格落实每月1次的医疗质量分析点评会。

创新护理服务模式，如举办“天使夜读”培训班、成立“健教护士”专岗等提升护理队伍整体素质。“优质护理病房”开展特色服务17项，如：天使家园信封、病人“亲情联系卡”、引进儿科机器人、儿科雾化升级等，多方位提升患者就医体验。优质护理服务病房覆盖率100%，健教护士从病人入院-住院-出院-家庭或社区全程给予健康指导和服务。患者对优质护理服务满意率99.06%，医生对护理工作满意率99.14%。

坚定奋斗方向

深化为民办实事举措

2020年医院完成住院综合大楼室外电梯安装、院区基础设施改善工程，完成医院大门、文化长廊、院区美化的设计方案。

医院为方便病人，节约时间，减少跑路，今年将辅助科室如放射科、MRI、检验科、特检科等全部搬至负一楼，深受病人喜欢。以前住院大楼负一楼一直闲置，如今这里别有一番风景，五六十米的科普长廊演示了人类的演化和生长周期，医院充分利用犄角旮旯的区域陈设不同年代的老照片和特殊物件，给予患者特殊的就医体验。

医院考虑到就医群众不少来自乡镇，中午等报告都不回家，为了节约患者时间，2021年2月18日医院特意调整门诊上班时间，中午不休息，下一步还将开设夜间门诊。

接下来，该院将推进为民办实事走深走实，通过增添便民服务措施、缩短等候时间、改善服务态度、优化就医流程、提升医疗质量，解决群众反映突出的问题，努力实现服务态度更好、医疗质量更好、就医环境更好、群众更满意的“三好一满意”目标。

住院大楼增设文化长廊