致敬劳动者｜五星级公交驾驶员包菊：一条公交线路一跑就是21年

封面新闻记者 吴冰清 实习生 杨雅莎

5月1日早上5点50分，天蒙蒙亮，包菊背上包，轻声掩门，走向晨光之中。一个小时后，她抵达昭觉寺公交站。打扫、检查，坐上了驾驶座，穿梭在城市之中，见证这座城市从沉睡到苏醒，再从热闹到安静。

包菊是成都1路公交线路上的五星级驾驶员，今年44岁的她，在1路这条成都最老的公交线路上已经安全驾驶了21年。至今，她都没有想过转岗，她说，“对这个职业有感情了，能为大家都出行服好务，这是我觉得很有意义的一件事。”

包菊获得了2019年成都市五一劳动奖章

全勤的五一假期

1路公交，是成都贯穿南北的重点景点线路，经过了成都市内的主要景点文殊院、春熙路、武侯祠、锦里等。每到节假日，客流量激增，也是包菊和同事们最忙碌的时候。每当这时，包菊总会主动要求上班，“我家在本地，没关系，让住得远的同事回家吧。”

这个五一五天假期，包菊都将在线路上度过，早上不到6点出门，晚上10点以后才能回家。这是包菊20多年来的日常。

1996年，从当时的成都市交通技术学校毕业的包菊，成为了公交售票员。2000年，她转岗到1路公交驾驶岗位。在这条公交线路上，她一跑就是21年。很多时候，下班回家时，上小学的女儿已经入睡，做好的作业摊开摆在书桌上，标记好要签字的地方。

为了更好地为乘客服务，包菊除了要求自己提高驾驶技术外，还自学了英文、手语。“这条线路上外地游客和外国友人多，公交车是一个城市的窗口，我也要给我们成都’扎起’。”此前并没有怎么接触过英文的包菊，完全从头学习，背单词、练口语，她还会趁着女儿上培训班的机会，趁机找英文老师请教。在自己的岗位上，尽力做到最好，这是包菊对自己的要求，“既然干了，就要干到极致，不让自己后悔。”

爱“管闲事”的女汉子

在包菊看来，这份工作最吸引她的地方，是小小车厢里的人生百态。

今年妇女节，包菊和往常一样在线路上度过，在武阳大道三段站，一位稍年长的女士上车，将手中的一只康乃馨送到包菊手中，“美女，节日快乐，工作的人最美。”

今年妇女节，一位乘客送给包菊一枝康乃馨

这种“小确幸”时常在车厢内上演：熟识的乘客有时带来自己做的美食分享；此前有一个姓李的大姐，会主动帮忙买菜……“大家就真的像家人一样。”

把乘客当作家人，当乘客遇到危险和困难时，包菊总会挺身而出。她会在注意到小偷时，出声警告，提醒乘客车内人多，注意拉好扶手、保管财物；她会在发现小孩走失后，耐心安抚，帮忙寻找父母……当然，也会有不愉快的经历，比如一些冷言冷语、一些不被理解，“我的心比较大，很多事情，笑笑就过了。”

同事们总说包菊是个热心肠，但她只是自我打趣“爱管闲事而已”。而正是因为她的以身作则，女儿也爱为同学打抱不平。对此，包菊有些感慨：“平时陪她的时间不多，但如果我的言行对她有了正面的影响，我觉得很欣慰。”

对于未来，包菊想要一直开公交，直到退休的那一天，“能为乘客的便捷出行出一份力，我很满足。”