被曝违规获取用户数据，创维电视、勾正数据相继发声明 网友：毫无诚意！｜封面天天见·通讯plus

近日，针对网友反映的创维电视“勾正数据服务”APK采集用户数据一事，创维电视和勾正数据相继发布声明进行回应。创维电视表示，“已全面禁用了所有创维电视上的”勾正服务”；勾正数据则表示，“此APK用户可以自行禁用，将改进和完善用户隐私政策。”

对于这两份声明内容，众多网友直言毫无诚意，也没有正视问题，属于典型的推卸责任。

事情的原由是这样：4月23日，有网友发帖投诉创维电视在后台暗藏应用以收集家庭隐私数据。据该网友称，一开始他只是觉得自家电视卡顿，于是检查了电视的后台服务程序。最后发现，自家创维电视有个“勾正数据服务”的应用正“监视”他家中所有联网设备。“也就是说，家里有什么智能设备、手机在不在家、谁来家里连网了、周围邻居wifi叫什么名字，随时采集上传。”该网友称。

网友称创维电视泄露个人隐私

“勾证数据服务”是何方神圣？公开资料显示，勾正数据服务应用是北京勾正数据科技有限公司公司旗下的应用产品。根据勾正数据官网介绍，公司是成立于2014年，是一家致力于家庭数据智能营销的第三方大数据公司，数据覆盖规模和挖掘深度居于行业领先地位。其官网显示，目前勾正数据的数据有效覆盖1.49亿家庭，有效覆盖人口4.57亿，累计覆盖智能电视终端超过1.4亿台。

此贴一出立即引起轩然大波。不少网友纷纷跟帖，称没想到原本作为家庭娱乐体验的电视产品，现如今成了监听家中连网设备的传输站；并留言惊吓到了，表示对智能电视和智能手机一样也会泄露个人隐私，深感震惊。

随着事情越炒越热，4月27日，创维电视终于就此事做出回应。创维电视表示，已第一时间全面禁用了所有创维电视上的“勾正服务”，并发函解除了与勾正数据的合作关系，责令其删除非法获取的创维用户相关数据。

创维电视声明称全面禁用勾正服务

同日，勾正数据也发出声明，回应其所采集用户数据的相关信息用于收视研究相关业务，此APK用户可以自行禁用。并表称，“由于我司用户隐私政策提示不够清晰，引起部分用户隐私安全的担忧，我司向广大用户诚恳致歉。”

勾正数据发声明致歉用户

然而， 对于创维电视和勾正数据的两份声明，网友们并不卖账，直言毫无诚意，并没有正视问题，属于典型的推卸责任。

网友发帖希望追责罚款

勾正声明的言外之意很清楚：我们只是提供了APK工具，用户可以自己禁止使用。而出现用户反映的隐私数据情况，都是创维电视在做。我们只是在涉及用户隐私的政策问题上提醒不清楚、不到位。

网友质问采集数据是否得到用户认可

对此，有专业人士分析，透过创维电视、勾正数据两家公司一前一后的两份声明，基本上可以确认几个事件：

一是创维在电视中安装的勾正数据服务APK确实在收集用户的家庭数据，但是到底采集了哪些数据，创维和勾正都在声明中有意回避了实质性的内容。而收集用户的家庭数据，显然双方都是为了做大家庭大屏的商业生态，希望可以更加清楚地了解用户，并不是为了解决用户的需求。由此来看，这种数据服务必须完全禁止，否则就会引发新一轮用户对于智能电视的恐慌和不信任感；

二是，创维称没有授权勾正收集除了国内收视率之后的其它数据，而勾正称用户隐私政策不够完善，其实都指明了一个真相，创维的电视用户并不清楚勾正数据服务的存在，更不知道其会收集自家的数据。这已经不是侵犯消费者的知情权，还是一种没有任何商业道德底线的“偷盗”行为，更是对于公民隐私的公开侵犯，必须要受到道德与法律的双重严惩。

三是，在互联网、大数据，甚至是AI时代，除了勾正与创维之后，还有哪些彩电企业的智能电视存在这种“偷偷采集用户隐私数据”的情况出现？又有哪些家庭大数据打着“收集国内收视率”旗号，却干着违法采集用户数据的勾当？包括政府相关主管部门、行业协会、头部企业，必须要共同掀起一场“净网行动”，真正维护消费者的正当利益不受伤害，杜绝对他们个人隐私的侵犯与偷盗。