封云车市｜黄招根：以客户为中心 20年资深专家打造“技术奇瑞”新IP

封面新闻记者 张福超

4月24日，“技术奇瑞”万里行正式启动，据悉，“技术奇瑞”万里行是奇瑞秉承“主动服务”，针对偏远销售区域，组织资深工程师团队向用户提供检测、维修和服务，提升用户满意度。

启动仪式现场，奇瑞汽车营销公司执行副总经理黄招根进行了开场致辞。据介绍，在本月20日的上海车展上，奇瑞汽车刚刚发布的“奇瑞4.0时代全域动力架构”，是一套集奇瑞汽车24年动力技术之大成，涵盖未来主流动力形式的，全领域专业动力解决方案。

奇瑞汽车营销公司总经理助理高飞在主题报告中表示，“打造服务品牌，既是自主品牌汽车向上突破的必由之路，也是赢得更多消费者信赖的价值基础”，在不断强调“生动服务”和“主动服务”的理念下，通过服务形式和活动的持续创新，打造奇瑞服务品牌的影响力。

据了解，“技术奇瑞”万里行计划邀请来自奇瑞总部的百位技术专家，经1000场线下活动，覆盖达超过20000的用户人群，进一步提升用户满意度。“技术奇瑞”万里行以远程问诊、现场直达、解决问题的执行方案，快速触达并解决用户问题，为用户“争分夺秒”。此外，“技术奇瑞”万里行还配合了销售巡展，在服务用户时进行产品展销，让用户感触奇瑞的贴心服务的同时有机会体验新品车型。

此外，启动会上还举行了“技术专家聘任仪式”，来自经销商的优秀技术人员被授予了技术专家的称号。这些技术专家在奇瑞工作年限最短为7年，最长为20年，有着丰富的专业技术和实操能力。选择他们作为“技术奇瑞”万里行的服务团队，无不表现出奇瑞用户的重视，和“以用户为中心”的态度。