数字天府新动能丨无感刷脸、智能纳税体检......来四川省首家智能办税厅玩转纳税“黑科技”

四川省首家智能办税厅启动

封面新闻记者 刘旭强

3月9日上午，国家税务总局成都市双流区税务局全新智能办税服务厅正式启动。封面新闻记者对大厅的无感刷脸、无人厅、税收健康体检等“黑科技”一一作了体验。

据了解，这是四川省首家智能办税厅，也是四川省税务信息化建设成果的展示窗、样板间。该厅的启动，代表着四川省办税服务不断向智能化、数字化迈进。

无感刷脸、无人厅 纳税服务厅智能化

为尝试“无人厅”服务模式双流税务打造“智慧微厅”

办税厅入口，就布置了第一大“黑科技”无感识别区。纳税人走进办税服务厅，人脸识别系统就会对纳税人进行面部识别，并推送专属服务提醒、大厅办税地图导航、办税知识导航等服务。同时引导纳税人使用“智慧税云”小程序，将涉税业务办理进一步向掌上延伸。据悉，后续系统优化后还将给纳税人推送更具个性化的导税短信，实现无人智能导税。

同时，双流税务为尝试“无人厅”服务模式还大胆打造了“智慧微厅”。记者注意到，“智慧微厅”的整个设计理念具有科技感。如果将整个智能厅比作一架飞机的话，那么“智慧微厅”就是为A级纳税人设置的“公务舱”。据悉，“智慧微厅”是双流税务专门为A级纳税人打造的多功能大厅。在这个区域，纳税人可以通过远程办税交互系统，利用在线传输、电子签名等方式，实现“一个微厅、线上线下业务全办理”。

业务办理的核心区域位于大厅的自助办税区，自助办税区创新推出“智能云桌面”系统，集成各类办税系统、网站和软件，满足纳税人更多元、更便捷的办税需求，处处尽显“智慧”。并配备“云客服”线上服务团队，为今后进一步推行无人办税做准备。

数据墙、纳税体检 纳税服务厅“数字化”

纳税人体验远程连线办税

进入智能办税大厅，映入眼帘的就是一面巨大的“数据墙”墙上数据在不停的跳动变化，这里整合了人流情况、税源动态、营商环境数据等各类税收信息，进入大厅的人员可以在这里观看税收资讯的实时播报。

不仅身体需要体检，纳税信息也需要体检。除了基本的税收数据展示，智能办税大厅还重点打造了税务健康体检中心。纳税人只需站在VRM终端机前进行人脸识别，后台就会进行数据分析，为纳税人提供税收健康体检报告，便于纳税人准确把握自身涉税动态，及时发现涉税风险点。“人脸识别+一键体检”，智能办税厅成功用数字驱动税收预检诊治。

技术融汇的科技厅  体现“智能+政务服务”内涵

在“人脸智能识别”“智能导税”“智能体检”“智能办税体验”“智能自助办税”“线上教学辅导”这些名词的背后，是信息技术、税收业务和纳税服务的融合汇聚。

据四川省税务局纳税服务处处长贾全民介绍，该智能办税服务厅作为四川省的最先试点，是基于“智能+政务服务”内涵，结合互联网、大数据、云计算、人工智能等前沿信息科技打造的可视化多维立体服务体系，是四川省税务信息化建设成果的展示窗、样板间。智能办税服务厅致力于推动纳税服务由单一向综合、由传统向智能转变，实现“让税务资源围着纳税人转”，从而为便民办税提供智慧服务“新选项”。

智能办税服务厅的正式建成使用，将推进办税新范式的到来，实现纳税质效提档升级。下一步，四川税务系统将总结样本经验、扩大试点范围，让广大纳税人缴费人畅享更多智慧优质服务。