注意这些陷阱！ 2019年四川省各级消委组织共受理教育培训类投诉258件

封面新闻记者 吴冰清

培训机构突然换了老板、换了老师，想要退课，却遭到新旧老板的相互推诿；上着上着课，却突然被通知原本的课程要调整到周末，想要退课却遇到百般刁难；刚报了个古筝班，没上几次课，老师倒换了不少……

给孩子报培训班，你遇到过这样的糟心事吗？日前，四川省消委发布了2019年全省消费统计分析报告。这一年，四川全省各级消委组织共受理教育培训类投诉258件，投诉量呈增长趋势。

这些投诉中，最集中反映的问题是什么？四川省消委归纳了三个方面：

一是消费者缴纳报名费后，经营主体变更或经营场所突然关闭等，导致教育培训无法继续进行。

二是个别经营者不能兑现承诺擅自更改课程，停止培训项目或者降低服务质量。

此外，与之相关的信息泄漏也成了消费者投诉的重点。一些培训机构擅自收集消费者信息进行电话推销，侵犯消费者信息安全权。2019年4月，达州开江县消委会就接到家长投诉称，某培训机构通过打电话、发短信的方式反复“骚扰”。最终，当地市场监管局介入对此进行立案查处。