云投诉｜“车管所的网络哪里去了？” “联网故障”导致南充市民连跑多次办业务难

封面新闻记者 谢杰 实习生 庞滟欢

“南充车管所的网怎么了，一群人都办不到业务？”8月31日上午，四川南充市民陈先生向封面新闻云投诉平台反映，他在南充车管所办理机动车登记证业务，8月30日至31日，两天跑了3次，都没办理成功，现场的民警解释“联网故障”。

车管所网络故障 市民办不到业务

陈先生告诉封面新闻记者，8月30日上午，他前往南充市顺庆区潆溪街道办的南充公安交警支队车管所，办理机动车登记证。

“办理需要比对系统审核资料，帮忙上传填资料的辅警说，网络故障不稳定，暂时办不了业务。”等待一个多小时无果后，陈先生下午又前往交警支队车管所，仍然被告知“网络故障还没好”，到下午下班也没办成。

8月31日一早，他再次来到南充交警支队车管所，又一次被告知“网络不稳定暂时办不了登记证业务。”

这让陈先生充满疑虑：“车管所的网络怎么了？两天都没好。”

陈先生介绍，他在机动车查验区等候时，还有很多同样因为网络故障办不到业务的车友。其中有一名年轻小伙子，8月30日从南部县骑着新买的机进口摩托车来上户，网络故障办不到业务，新车没上户也不敢离开，小伙子只好在车管所附近留宿了一夜，31日又继续等待办业务。

广播通知无法办理  网络问题正在处理

8月31日上午10时，南充交警支队车管所机动车查验区前的通道已经排满车，有广播通知“驾驶员朋友们，因网络故障暂时无法办理各项车驾管业务，工作人员正在抓紧抢修。”

网络故障无法办理业务的问题，封面新闻记者联系上南充公安交警支队车管所负责人，对方表示“我们发现网络不稳定问题后，就向交警总队汇报了情况，并积极做好办理业务的情况解释和情绪安抚。”另一名工作人员表示，有市民质疑车管所网络断网，“其实不是断网，就是网络不稳定，导致业务办理慢。”而网络不稳定的故障原因，“可能是9月1日起实行电子驾照，这两天网络升级扩容带来的暂时影响。”

封面新闻记者从四川省交警总队获悉，南充车管所出现的网络不稳定情况总队已经收到信息，正在积极处理。而出现南充这种状况的现象，省内还有其他个别城市也是如此。