对话新经济人物丨乐乐课堂CEO毛颖：提供极致的内容加服务，才能真正满足好下沉市场用户的需求

封面新闻记者 付文超

近年来，随着一二线城市发展的日趋饱和，及互联网存量市场人口红利见底，流量天花板渐显，下沉市场俨然成为了各路玩家的必争之地，均视之为“增量用户的掘金地”。

近日，猿辅导、作业帮完成新一轮融资，估值均超百亿美元。作为今年最热门且最吸“金”的一支赛道，眼下的在线教育，无论是老牌巨头还是崛起的小巨头们都在不遗余力地激战下沉市场，可谓行业变局丛生，战况不断升级中。

乐乐课堂，就是在线教育企业切入下沉市场的代表之一。近日，乐乐课堂CEO毛颖在接受封面新闻记者专访时表示，下沉市场虽然是个蓝海，但一定要回归教育的本质。“提供极致的内容加服务，才能真正满足好下沉市场用户的需求。”

乐乐课堂CEO毛颖

下沉市场，内容为王

谈及如何看待下沉市场，毛颖表示，下沉市场家庭其实跟一二线市场家庭的教育需求是一致的，都是对高水平的内容和教育资源的渴求。“但下沉市场获取优质教育资源的机会和渠道相对有限。”

这也正是除了乐乐课堂，包括作业帮、猿辅导等各大巨头纷纷选择下沉市场的缘由。据了解，各大在线教育企业推出的课程价格均价在千元左右，对于“一对一”课程动辄上万的价格来说，已经便宜出了“白菜价”。此外，标准化的课程体系拥有成熟的盈利模式和财务模型，毛利率是相对可观的。显然，在线教育进攻下沉市场成为了一种必然。

据艾媒咨询发布的《2020年上半年中国K12在线教育行业研究报告》显示，2020年中国在线教育用户规模将达到3.51亿人，K12在线教育用户将超过3700万人。其中，K12在线教育新增用户更多来自三四线城市人群，未来三四线城市等下沉市场将成为K12在线教育机构主要争夺的市场。

毛颖还表示，下沉市场是典型的“熟人社会”，口碑传播速度很快。“一旦内容达到的效果足够好，传播就不是问题，流量自然就来了”，他说道，“如果做教育把所有精力都花在流量上，实际上是舍本逐末的。”

截至目前，乐乐课堂已在全国20多个三四线城市开设了多家线下直营示范中心。在毛颖看来，“想做好教育下沉，必须要到下沉市场去开校，把本地化教研、招生、运营、教师培训等所有环节都摸索一遍，才能真正去服务广大学生用户。”

线上传递知识，线下传递情感

为了开拓下沉市场，各家在线教育企业打法有所不同，双师直播课仍是目前的主流，新东方、作业帮、学而思、猿辅导采用了双师直播课。为了增加授课的互动感，作业帮直播课的课程会要求主讲老师每五分钟做一次互动，增加学生的临场感。

据毛颖介绍，乐乐课堂采用了录播双师模式。录播课模式下，线下老师可以对录播课程内容进行倒回、暂停等操作。如果线下老师觉得自己对于某个知识点的讲解更独到，更贴近当地教学，可以自己进行讲解，给了老师更大的发挥空间。

“线下老师是不可或缺的，因为他在传递情感，而线下老师情感的传递是人工智能技术很难替代的。”毛颖表示，线上能传递知识，线下能传递情感，因此在下沉市场线上录播与线下老师结合是更好的一个解决方案。截至目前，乐乐课堂已与三四线城市近4500家教培机构达成合作。

无论是直播双师课还是录播双师课，这两种模式都在下沉市场打出了差异化，但究竟谁能走得更远还需要时间检验。