封面底稿|请货拉拉搬家13分钟后女孩跳车身亡，家属：为何三次偏航？为何后脑着地？

封面新闻记者苏定伟

“6分钟前还在和同事互动，6分钟后司机就报警说跳车了！”事发半个月后的2月22日，45岁的老车在接受封面新闻记者采访时，仍然难掩悲伤，“通过网约的一次普通搬家，为何就让23岁的侄女走上不归路！”

2月21日深夜，货拉拉发布说明称，作为平台感到万分悲痛和遗憾，表达深切歉意和负责到底的态度。正在配合警方展开调进查，对于在该事件中平台应当承担的责任,货拉拉绝不会有一丝逃避。

家属方介绍，车莎莎尚在殡仪馆，司机周某某已经放出来了。尽管尚未立案，但警方还是按刑事案件在侦办。

年前搬家，请侄女到家里过“小年”

2月5日，腊月二十四，春节前的“小年”。小年是整个春节庆祝活动的开始和伏笔，这一天，民间就有“祭灶”的习俗，家家户户黎明即起，扫房擦窗祈愿来年。

“当天晚上，我还请侄女来家里过‘小年’，一家人开开心心，没任何异常。”晚饭时，侄女车莎莎说她第二天就要搬家，从长沙岳麓区的天一美庭小区，搬到岳麓区的梅溪国际公寓。23岁的侄女大学毕业一年多，在长沙城里一家互联网公司做人事招聘工作，这次搬家是考虑到离公司更近便。

“你东西不多，我开车帮你搬！”懂事的莎莎考虑到叔叔一天工作忙，现在有互联网平台，找人搬家也方便实惠，婉言谢绝叔叔的好意。

老车两弟兄，哥哥大他两岁，现在还在岳阳乡下，开车到长沙，需要3个多小时的车程。兄弟俩感情深厚，莎莎在长沙读书时，也经常过来吃住，对待侄女就像自己亲女儿一样，平时照顾有加。“哥哥一儿一女，儿子才读大一，家里境况也不好。”好在莎莎已经工作了，每月加上绩效近两万元的工资，可以切实减轻家里负担。“可能那边租期到了，他爷爷腊月二十八过生，所以她急着在年前搬家。”莎莎的家人说，莎莎耍了男朋友，家在广西，他们计划今年年底买房。

惊魂搬家，上车13分钟后就跳窗

2月6日，车莎莎开始搬家。她是通过“货拉拉”平台下的单。

当晚9时17分，车莎莎坐上了“货拉拉”派单司机周某某的面包车。前往10公里在远的新家——梅溪国际公寓。9点24分，莎莎还在工作群和同事们互动，看不出有丝毫的异常。9点30分，“货拉拉”司机周某某拨打了120和110，称莎莎在岳麓区曲苑路跳车了。

120赶到事发时，莎莎已经倒在了血泊中昏迷不醒，被紧急送到岳麓区航天医院抢救。

当晚接到电话时，老车还以为的骗局，他根本不相信侄女会出事。他先给乡下做生意的哥哥打了电话，又回拨侄女的手机微信视频。接电话的是一名医生，他们正在抢救车莎莎，看到莎莎当时正躺在病床上，看上去已经昏迷。

老车于晚上10点左右赶到离家不远的岳麓区航天医院。莎莎的手机还放在导诊台，导向系统尚未关闭，他说：“搬家时，侄女自己也开通了导航系统。”

抢救室里，莎莎面部浮肿，已喊不答应，生命体征多项指标已不正常。

2月7日凌晨2点左右，第一次手术结束，莎莎一家却没等来好消息。医生告诉家属，莎莎的颅压过大，需要进行第二次手术。当天5点左右，结束了第二次手术后，莎莎被送入了重症监护室。2月10日，医生宣布莎莎经抢救无效死亡……

第二天凌晨，车莎莎的家人赶到医院，“看到莎莎这个样子，哥哥一下子就瘫倒在地上，马上抢救。”

模拟搬家，系统三次提醒“偏航”

一切来得太突然，大家都觉得不可思议。搬家当晚到底发生了什么？

车家人当晚在医院没看到“货拉拉”司机周某某，据说警方在半路上将周挡获。这台面包车上没有监控设备，没有任何音频和视频，司机周某某个人陈述成为还原事发当晚的重要信息源。

车家人没有见过周师傅，警方转述了周师傅当晚的行车路径，岳麓大道-旺龙路-麓松路-佳园路-林语路-曲苑路，车莎莎最后在曲苑路跳车。这是一条什么路呢？事发两天后的晚上，老车自驾车，开通导航系统，重走当天晚上“货拉拉”司机周师傅走的路线，副驾上还坐了一名女性，目的是更真实体验搬家当晚侄女的遭遇。“输入起始点，就按周师傅的路线前进，系统三次提醒偏航。”老车就住在附近，老长沙人，对这一带街道非常熟悉，“这么留意，第一次居然没发现佳园路，这条路太暗了，坐在车里，完全是黑灯瞎火的。”让老车疑惑的是，一次偏航后，可以按新的规划继续前行，怎么会三次偏航，线路一错再错呢？

跳车地点是在曲苑路，路边，水泥地，平坦，厂矿区，晚上人流稀少。“这条线路是越走越偏，不知道周师傅为什么要走这条路！”老车表示，“货拉拉”也是就近派单，周师傅肯定也非常熟悉这一带路况，他不按平台提醒的路线，而要自作主张走这一条偏僻路线，肯定有自己的目的和用意。“副驾上这名女性都感觉越走越黑，越走越怕。”

正常的路线又该怎么走呢？老车更换导向系统，路线都一样：岳麓大道-西二环-枫林路。而且晚上9点过，这一条路线也不拥堵，繁华，街灯明亮。

家属质疑，跳车怎么会“后脑着地”？

经过初步检查，医生告诉家属，车莎莎是左后脑勺着地受损，背部多处受伤。

这就是一辆普通的面包车，车身不高，车窗上有醒目的“货拉拉”车贴。按车家人的看法，就是从车顶往下跳，都不一定会受伤，整个车身就一米多高。

手机上保存的记录显示，晚上9点17分，车莎莎上车，9点24分，她还在同事群里打招呼，一切显示正常。9点30分，周某某报警。

事发现场人少，没有监控。车莎莎到底怎么从车上下来的？还是只有司机周某某的描述。“从这么一个面包车上往下跳，应该是脚先着地，坐在副驾位置的车莎莎怎么会一跳下来就要命呢？”周某某描述的是，因为路线偏航，车莎莎跳的车。什么原因跳车，怎么跳的车？家属要求警方通过沿线监控来调查事件真相。“莎莎到底是从窗户跳，还是拉开车门跳？”

家属了解，周某某上路带着一定的情绪。原因是什么呢？车莎莎通过平台支付了39元，平台再给周补贴12元。在一个省会城市跑这么一趟，车主可能觉得真没赚头。“他们为什么要接这个单呢？如果货方搬下楼，再搬上楼，可在平台之外向货方另外要钱。”老车向封面新闻记者表示，侄女住在一楼，又在路边，加之单身汉东西又少，就没有让周搬东西上车。“周某某向警方陈述，因为没帮助搬运东西，也就没借口另外要钱，上车后就有一定情绪。”

大年三十团圆饭，坐在车上啃面包

前前后后，车家向医院交了十来万元费用，却在车莎莎离世前没有见到“货拉拉”平台的任何人。

发生这么大的事，车家开始艰难地寻找线索，这时他们才发现，网上查不到“货拉拉”平台任何电话。车家人下载了“货拉拉”APP,而且下单说有一笔单子出现问题。通过这种办法才联系上“货拉拉”平台。家属告诉封面新闻记者，“莎莎还在殡仪馆，警方还在调查，但没立案。”

2月11日上午，车莎莎离世后的第二天，车家家属和“货拉拉”平台第一次见面，但没有见到“谁是周某某”。见面会上，家属质疑平台冷漠不负责任，多次约见，却多次避而不见。平台方表达歉意和慰问。当天晚上，到底发生了什么，平台方表示，他们和家属一样，也想知道事件真相。

见面结束，已过中午12点，浓浓的年味弥漫整个城市，正是大年三十吃团圆饭的时间，久违的阳光照耀大地。包括莎莎的爷爷奶奶，一大家人却不知道去哪？一人啃了一个法式小面包，没喝水，没喝奶。其他人路边闲聊，老车陪着哥哥坐在车上，不知道用什么言语安慰哥哥中年丧女的悲伤，“无语泪先流”。

2月21日晚22点14分，货拉拉app官方微博发布说明称，2月6日,长沙用户车女士在平台预约搬家订单,在当晚跟车搬家途中跳车,该订单服务司机周某立即拨打120送医,后车女士因医治无效去世。对此不幸事件,货拉拉作为平台感到万分悲痛和遗憾，从警方获悉事件后,货拉拉第一时间成立专项处理小组,即刻配合警方提供所需的一切订单资料,并于2月9日抵达长沙与家属取得联系,表达深切歉意和负责到底的态度。2月11日，与家属就善后事宜展开第一次商谈,但遗憾未能达成一致,由于当日为除夕,在警方建议并取得家属同意的情况下,双方约定在春节假期后继续商谈。目前长沙警方对该事件的调查仍然持续,尚未形成定性结论,货拉拉将继续全力配合警方工作,对于在该事件中平台应当承担的责任,货拉拉绝不会有一丝逃避。

弟弟哭诉：下辈子让我当你哥，保护你

阳光、善良，计划年底买房的车莎莎怎么就走了！

“工作这一年来，我们红脸话都没说过，”车莎莎的领导向记者表示，莎莎工作认真负责，每月都提前完成任务，“我们笑她经常搬家，她说马上买房，这是最后一次搬家，没想到一语成谶，这真的成了她人生中最后一次搬家。”

由于一直没有实质进展，车家上网上求助，车莎莎搬家遭遇引起网友的极大关注。网上网下都在追问，当天晚上到底发生了什么？“除了平台一纸说明以外，事件另一关键方网约货运平台货拉拉没有其他任何回应。”老车表示，平台总部工作人员也表示车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能，并表示平台对车莎莎的离世并不负主要责任。“作为普通消费者，我们选择货拉拉帮我们搬家，而肇事车辆上贴着货拉拉的广告，难道平台对司机没有进行相关的安全审核？”

“姐，今天是你离开的第11天，妈妈炸了你最爱吃的肉丸子，说要等你过年回来一起吃，从不失约的你却失约了，永远都回不来了！如果有个直达天堂的电梯，我多想不顾一切去看你，哪怕一眼也可以，想告诉你爸妈和我都很想你，顺便看看天堂里是否也有不负责任的“货拉拉”…… 19岁的大一弟弟，在网上的哭诉叫人直掉眼泪。“天一美庭到梅溪公寓不到10公里的车程成了你永远都搬不到的新家，”“我想哪怕是植物人，只要你活着，起码我们这个家是完整的，起码你还有醒过来的机会！” “姐，如果还有下辈子，让我当你的哥哥，让我从小保护你，让我能够挡在你的身前，让我帮你赶走坏人！”

“货拉拉”表示，一切以官方微博为准，事件进展会第一时间公开。家属方转述，尽管尚未立案，但警方还是按刑事案件在侦办。

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