向阳而生｜张近东：疫情过后或是行业整合升级的契机

封面新闻记者 吴雨佳

疫情来袭，零售行业面临巨大影响，面对人口流动的“限制”，零售行业如何应对？疫情给中国零售行业带来哪些契机？

2月25日，苏宁控股董事长张近东在接受采访时表示，这次“新冠肺炎”短期对我国的经济活动会造成一定影响，但在疫情得到控制之后，经济会较快地回归稳增长的轨道。

同时，张近东也强调，疫情过后消费者的生活方式、生活习惯也许会出现一系列变化，这对于包括零售业在内的很多产业是一次整合升级的契机。

谈应对疫情

虽然今年春节假期受疫情影响，但是苏宁的服务没有停止。据张近东介绍，春节期间，苏宁有12万门店、运营、技术、客服、物流和售后等一线岗位的人员在岗，为消费者提供服务。

这一方面得益于苏宁在线上线下全场景的布局，此次抗疫战对苏宁来讲也是产业能力和生态协同的一次压力测试；而另一方面，苏宁也针对疫情全面启动可支持20多万苏宁人远程办公的云服务平台，据张近东介绍，苏宁目前采取了现场和远程互联网办公相结合的模式，复工总人数已超过13万人，确保各项业务正常开展。

张近东表示，受“新冠肺炎”因素影响，一些行业、一些企业，正面临着不同程度的困难和挑战，特别是中小微企业。对于企业自身，一方面要积极自救，同时也要推动行业协同，企业之间要加大开放力度，抱团取暖，加强资源共享和优势互补，大家携手共渡难关。其中，大企业要勇于担当，积极向社会与行业输出资源与能力，通过高效整合社会资源，发挥社会合力，助力经济生产尽快恢复。

谈行业变化

面对人口流动的“限制”，不少人都认为零售行业乃至于中国经济受到巨大冲击？

张近东表示，此次“新冠肺炎”短期对我国的经济活动会造成一定影响，但在疫情得到控制之后，经济会较快地回归稳增长的轨道。“疫情缓解以后，前期推迟的消费和投资会有释放，经济会出现补偿性的恢复。”他认为疫情对中国经济的影响只是暂时的，不会改变中国经济长期向好、高质量增长的基本面。

另外他也强调，疫情过后消费者的生活方式、生活习惯也许会出现一系列变化，对于包括零售业在内的很多产业来说，也是一次整合升级的契机。“实际上，在抗“疫”过程中，也会催生一批新模式、新业态、新经济，比如科技手段在民生以及企业经营生产领域的普及应用，比如垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等，带动新经济的发展。”

谈企业责任

张近东表示，面对疫情，大企业要勇于担当，积极向社会与行业输出资源与能力，通过高效整合社会资源，发挥社会合力，助力经济生产尽快恢复。

据了解，在向社会与行业输出资源与能力方面，苏宁发布了“人才共享”、“品牌赢新计划”、“苏宁拼购助农18项举措”等，并通过科技办公系统和服务资源的开放以及金融扶持等措施，加大向社会输出，助力中小企业复工生产。

在助力经济生产恢复方面，苏宁加大对消费者的补贴力度，推出“购家电家装手机，享24期分期免息”活动，让消费者零负担拥有喜欢的好物，同时助力消费市场的复苏。

另外，在整合社会资源方面，苏宁也推进了物流、快消等方面的“人才共享”计划，既缓解社会闲置劳动力的压力，又能解决在保障民生必需品方面急缺的用人需求，社会反响很不错。同时，苏宁家乐福近日也对外发布消息，启动2020年万人招聘计划。