国家行政学院高级经济师郭全中：媒体融合转型的核心就是重建用户连接

封面新闻记者 刘付诗晨  摄影 雷远东

“现阶段媒体转型的目标是以智能媒体为核心打造现代传播能力，抢占互联网先机。而转型过程中的真正核心是什么？是重建用户连接。你有了用户才能拥有一切，这是至关重要的。”

11月17日，在第十三届中国传媒年会分论坛上，国家行政学院社会和文化教研部高级经济师郭全中围绕报业融合发展的问题与转型发表了主题演讲。他从当下传统报刊媒体的转型困境出发，阐述了自己对融媒体向智媒体飞跃的感受与思考，强调现阶段媒体转型过程中，核心是重建用户连接。他高度评价了华西都市报集群封面新闻的转型之路，认为封面新闻尊重用户习惯，重视用户价值，正按照未来大数据、人工智能的要求进行彻底变革。

根据多年对媒体转型过程中做的研究，郭全中指出传统媒体的困境主要体现在受众流失和骨干流失两个方面。这导致传统媒体的入口价值丧失，不再是用户获取信息的第一入口，“为什么讲媒体融合？就是因为用户尤其是年轻的用户都跑到互联网上去了。受众的流失自然会导致二次销售的商业模式坍塌。”

郭全中直言，困境的根源在于用户连接的失效。在互联网兴起之前，传统报纸媒体的概念里只有受众，没有用户。“我们的报纸杂志只知道自己有多少读者，但每一个人的消费行为、他的收入情况，他的家庭、他的需求，对不起，都不知道。”

他强调，有效转型的核心应当是想办法和用户重新建立起连接，这是至关重要的。只有在这样的基础下，传统媒体才能走出困境，再谈发展，最后实现转型目标：第一是打造基于互联网传播的现代传播能力，第二是拿到智媒体的数据红利和智能红利，实现商业模式和盈利模式的重构。

郭全中总结了媒体转型的五个关键。首先是体制机制的改革，他认为，媒体融合是一个利益的重新调整和优化，领导层没有魄力去真正的扩能、推动，体制机制无法为融合转型提供强有力的制度保障，转型之路只会举步艰难。

其次是观念的转变，“媒体融合一个很重要的问题在于大家头脑没有真正转变，没有具备互联网的思维，没有具备以用户为中心，以体验为核心的观念。而事实上，观念决定思路，思路决定出路。”

在技术层面上，他认为传统媒体一定要具备技术能力，积极植入技术基因，实现技术和内容的双驱动，这是互联网的本质。“封面新闻注重技术，不断的利用大数据和人工智能，目的也是全新智媒体给用户带来的沉浸式体验。

最后，郭全中谈到战略布局能力与配置市场化的能力。前者主要表现在两个方法论，一是一定要了解未来的趋势，二是转型一定要从自己的实际出发。他表示，站在过去看未来和站在今天看明天，都不会有成功的转型，转型需要站在未来看现在。而每个传统媒体的转型，不能完全按照他人的模式去做，只能充分了解自己的优势，完善市场化的能力。