封面夜读｜话要软着说，事要硬着做

阅读生活，聆听美好。大家好，欢迎收听封面夜读，我是今天的主播莫凡。今天，我要给大家分享的文章是：《话要软着说,事要硬着做》

从小，周围的人对我的评价都是“说话直”，我一直以为“说话直”是真性情的表现，直到工作后我才因为一件事改变了想法。

当时我刚刚毕业，单位的加密系统出现问题需要修复，于是领导把事情交代给了我。我联系到了一位师傅，他在微信上报价“上门300元，换系统500元”。第一次上门，师傅没有带齐工具，就检查了下问题，直到第二次上门才成功将系统修复。

接下来，我走完了报销流程，谁知在财务把款打到师傅账户后，他在微信上怒气冲冲地给我发语音：“为什么只给我打了800，不应该是1100吗？”我一下子也怒了，每次上门我都和他确认金额，还寄了报销单让他签字确认，我反问：“那你怎么等钱都到账了，才跑来挑刺？“

师傅居然回答：“我总共上了两次门，难道你是第一次做这个事情吗？难道你连这么点常识都不知道么？是刚毕业的是吧？……”听到他因为自己的疏忽还想要上门费，并质疑我、攻击我，我脑袋一热啪地挂掉了电话。

谁知这一下，惹怒了师傅，遭到了夺命连环CALL……

没办法，我只好去请示领导，领导耐心地听完我陈述后，便给我支招道：“你低个头，就这么说……”。我心里虽然不乐意，但最终还是憋不住按照领导的低头套路“称谓+事情缘由+双方沟通理解有误+我方财务确实因同笔款再报不行+以后有问题再找您来处理+抱歉语+其他好言好语”，给他发了一大段文字过去，可没想到，事情还真的就如领导预料般的那样发生了，他再也并没有来纠缠我，这事儿就这么过了。我高兴地把这一结果告诉领导，领导随即淡定的告诉我一句话：“话要软着说，事要硬着做”，完了还不忘附上一句，这句话不是我说的，是曾国藩讲的，以后你可要牢牢的记住哟！

回想自己的成长经历，不管是对爸妈，姐姐，朋友，领导还是同事，我好像一直以来都是直来直去的，从未思考一句话要是换个语气，换个说法，可能会让对方心头更加舒服，也会让关系变得更加和谐。

说话，最能考验一个人的水平，最能显示一个人的实力，最能证实一个人的修养......生活中有很多人本是好心，但话一出口就变了味，好心办了坏事，这就是说话的语气出了问题。善意的关怀、劝诫的言语，哪怕只有一句，在三九寒冬那样寒冷的天，都能让人心生温暖之意。恶劣的谩骂、诋毁、中伤的言语，对人的心灵的伤害，哪怕是在酷暑炎热的六月，都能让人心生寒意。

因此，当我们想要对别人表达意见的时候，不妨措辞软一些，态度真诚一点儿，别人也许更能接受。话出口之前，要三思而言，多换位思考，多考虑后果，有时候要注意正面和迂回的表达，既可以避免误会发生，又可以增进双方的感情。

说“软话”，是一种智慧，而做“硬事”则是能力的体现。做事要硬，就是要有真本领。很多人都在追求稳定的事业，而事实却是并没有真正稳定的工作，也没有始终不变的地位和职位，决定“稳定”的，只有绝对的能力，有能力才能有长远的未来。

“话要软着说,事要硬着做”是曾国藩对自己人生的感悟，曾国藩做人“外圆内方”，但这种外圆内方并不是与生俱来，初做官时由于说话措辞不当，曾国藩也吃了不少亏。曾国藩开始反思自己的言辞，自此后逐渐养成习惯，说话体贴他人。但是，一个人没有能力，嘴上功夫再了得，口若悬河，真正到实处却没有能力。即使机会摆在眼前，也只能错失机会。曾国藩一开始就将自己目标定在提升自己的能力上，不论是读书，还是向他人学习，从来没有停止过。正是因为自身的本领过硬，才能建立起湘军，才能在战争中一次次获胜，才能成为清末四大名臣。

做事，须知稳扎稳打、持之以恒，才是处理一切事情的根本。很多人“一举成名”的背后，是“十年寒窗”的苦功。天底下没有坐享其成的好事，也没有天上掉馅饼的机会，真正的捷径，其实只有苦干这一条。

一句话，事可以硬着做，但话要软着说。好好说话，认真做事，你的家庭、工作、生活才会越来越顺。

主播：莫凡
文章作者：熊猫儿~
来源：封面新闻特约作者
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