央视3·15曝光嗨学网“退费难题” 四川三级市场监管部门：已组成专案组进行立案调查

封面新闻记者吴冰清

7月16日晚，央视315晚会曝光了嗨学网的“退费难题”——销售人员为出售课程，向学员作出“可成功报名参加考试”等虚假承诺。一旦学员发现被骗，销售则以协议未写明作为“挡箭牌”，拒绝退款。

记者了解到，在央视3·15曝光后，四川省市场监管局反垄断与反不正当竞争处和综合执法稽查局已组成专案执法队对涉事企业进行调查。

省局专案执法队联合成都市市场监管局、成都市成华区市场监管局对涉事企业的涉嫌违法行为进行了初步会商，会商后决定，对于嗨学网的行为必须从重处理，成都市市场监管局和成华区市场监管局立即成立专案组，连夜对涉事企业进行立案调查；责令“嗨学网成都中心”立即停业整顿，全公司无条件配合执法部门调查。

据成都市成华区市场监管局负责人介绍，嗨学网成都中心成立于2017年，从2019年开始，消费者投诉量大幅上升。“近两年，我们陆续帮助消费者退回学费约700多万元，由于该公司业务错综复杂，经过几次突击检查都没有实质违法违规证据，但是它早就被列为区市场监管局的重点监管对象了。”

记者了解到，省市区三级市场监管部门已形成全天候沟通机制，将根据调查情况，如该移交司法机关就迅速移交，形成上下合力严厉打击虚假宣传行为。