成都创客丨90后宠物殡葬师：两年为600余只宠物送终

封面新闻记者熊英英

一只名叫“银子”的猫咪去世了。宠物殡葬师陈磊小心翼翼地为它清理身体、梳理毛发，尽可能恢复到生前可爱的样子，然后送到一旁的告别室，让宠物和“家长”做最后的道别。“很多人都是把宠物当成家人，所以我们都统一称呼他们家长。”陈磊解释说。

陈磊是一名90后，原本从事境外旅游行业，2020年突如其来的疫情让工作陷入停滞。一次偶然的机会，他在寻找新的项目时发现了专门从事宠物殡葬服务的毛球忆馆，在与同是90后的公司创始人干雅莉交流后，陈磊决定加入其中，成为合伙人。

从事这项工作以来，他们一共送走了600多只宠物，也见证了很多宠物和主人的故事。陈磊说，他的愿望是希望每个人在面对自己的宠物离别时，都能用科学的方式去处理它们的遗体，“也希望每一个离别都是温暖的”。

创始人卖房创业为宠物送终

毛球忆馆位于成都双流区的一个艺术区内，一排不起眼的平房，门外走道两旁种满绿植和各种花花草草，仅从外观看，很难把这里和宠物殡葬联系到一起。

“光是找场地都花了八个多月，很多房东一听是要做殡葬相关的，都不给租。”陈磊说，好不容易找到现在这个地方，装修到一半时，在园区工作的人听说是要做宠物殡葬，也都极力反对，甚至在园区内开大会联合抵制。因此在开业之初，这里只能悄悄营业，没有挂招牌，平时大门紧闭，营造出一种还在装修的状态。“之后来的人越来越多，大家也就慢慢习惯了，没有再出来阻拦。”

事实上，创业之初的艰辛，都是陈磊成为合伙人之后，才从干雅莉口中得知的。而干雅莉之所以会成为宠物殡葬师，也是因为养了五年的兔子离开。2019年底，她关掉了经营多年的民宿，还卖了一套房重新创业，就是希望能让所有宠物在去世时都能够“走得体面”。

“一屋一炉一人，那属于很早期的阶段了。”陈磊介绍，如今的宠物殡葬服务有一套完整流程，一般有专车上门接宠物遗体，对宠物进行清洁整理，安排告别仪式，然后送到有动物无公害化处理资质的专业机构进行火化、骨灰收装，此外还提供宠物骨灰存放或宠物墓地埋葬等服务。而客户送来的除了猫猫狗狗，还有马、鹦鹉、蜥蜴、仓鼠等另类的宠物。

最大发展瓶颈在于观念转变

即便是行业已经越来越规范，这也并不是一门容易的生意。

在陈磊成为合伙人后不久，就有一位同事离职，很重要的原因就是收入太稳定。陈磊说，目前创业面临的困难主要有两个方面，一是行业还处在发展早期，缺乏一个市场教育的过程；其次，大多数人对殡葬这件事很忌讳，推广起来有一定难度。

“我们也尝试过参加宠物博览会，但大家都不是很能接受。”最难突破的还是观念上的转变，随后陈磊分享了一个故事。

2020年8月7日，他接到一个电话，电话那头的小姑娘泣不成声，原来是她的宠物猫咪从高楼掉下来摔死了，之后又被家人扔进了垃圾桶。在外地读大学的她得知了消息，急忙赶回来，此时垃圾已经被送往了回收站。

女孩托人在垃圾回收站寻找，从晚上8点一直到凌晨1点，最后找到时猫咪已经浑身湿透并伴随着恶臭。之后陈磊将猫接回店里，完成整理美容、告别等一系列工作时已是凌晨5点。

而现在回过头来，陈磊觉得，女孩的家人并非故意将猫扔进垃圾桶，而是在他们一直以来的观念里，宠物去世就应该这么处理。“很像这个行业的一个缩影，上一辈人和我们这一辈对待这件事的态度完全不一样。”

虽然很难，陈磊仍然相信这是一片蓝海。

据《2019年中国宠物行业白皮书》显示，中国城镇宠物(犬猫)消费市场突破2000亿，比2018年增长18.5%。在这巨大的消费市场中，宠物殡葬的消费渗透率仅仅只有0.5%。

他透露，从去年开始有接触一些投资方，希望借助资本的力量把这项事业做起来。“一方面是希望我们自己有稳定的经济来源，另一方面是觉得这个行业确实有它存在的价值，某种意义上说也是一种刚需。”