云投诉｜居民对老旧小区改造结果有异议 街道和施工队回应：积极解决问题

封面新闻记者 赵紫萱

位于成都市武侯祠大街的252号院落，完成了老旧小区改造，但部分居民对改造成果有不同的意见。1月27日，记者前往该院落，了解居民反应的问题，并得到街道办和施工方的回应。

小区进门处

成都武侯祠大街252号院落，是有3栋住宅楼的老旧小区。2020年底，施工队入场，对小区进行了包括修整花坛、修建垃圾房，翻新停车棚、重整路面等改造。

改造过程中，有一部分居民提出了异议，他们认为施工队在施工过程中存在一些问题：一是停车棚的改造未达到要求，二是路面沥青路未铺设到图纸水平，三是墙面的翻新漏掉了一栋住宅楼，四是排水系统设计不合理。

居民王水法告诉记者，这个小区改造后不久，路面就出现了破损，此外，一到下雨天，小区内道路就会产生积水影响出行，同时他对施工验收这部分工作存疑。另一位居民费女士说，小区内垃圾房的垃圾长期暴露在外，时不时会产生异味。

改造后的停车棚

这几位居民对于小区的改造存在不同的意见，于是他们多方咨询，希望能够得到回应。但这件事拖了一年多也迟迟未得到解决，于是他们选择求助媒体。

记者走访时看到，小区进门处不远的垃圾房内，黑色塑料垃圾袋堆积在回收桶外，路旁淌着少量的污水，走近会有一股异味。另外，在小区一栋住宅楼的背面，有一处废弃的停车棚未拆除，里面还有人在居住。

1月27日下午，记者跟随王水法来到了浆洗街街道办事处，综合执法协调办主任王明亮回应了居民提出的问题。

首先是墙面刷漆问题，王明亮解释，老旧小区改造工程的墙面翻新原本就只到一楼。在居民提出问题后，社区和街道办另开项目，申请资金为院落刷漆，但漏掉了一栋，造成居民的误会，之后会重新申请资金补刷。

王明亮说，街道办作为这次项目的甲方，完成了竣工时的验收，当时大部分的工程确系已经完工，但目前还没做最后的审计，因此还没做交付验收。

“这个改造工程比较复杂，且小区居民多，存在意见不统一的情况，我们将努力协调解决居民提出的问题。在改造方面，如若发现改造未符合要求的，我们还会按照公示的设计方案进行修改。”王明亮说。

改造后的垃圾房

1月28日下午，记者联系到了施工方中城投建工集团有限公司。负责此次改造的工作人员王本刚说，他们是按照图纸的要求进行施工。比如沥青路的铺设，由于小区内路面不平，因此填充的高度也不同，有些高于图纸要求，有些偏低。居民对施工结果有不满意的，他们也将负责到底，再入场进行改善。

多年以来，老旧院落的改造一直都在成都市委市政府“民生实事项目”之列。截止2021年12月，成都市已累计改造老旧小区4945个，建筑面积3500余万平方米，惠及居民约45万户。2022年成都政府工作报告也显示，成都城市更新将有一系列务实举措，将改造601个老旧小区。

这些真切的数字让那些垂垂老去的院落焕发生机，但在实际的操作中，老旧院落的改造是一个漫长、复杂、持续的工作，不是一个简单的事儿。

小区废弃停车棚内尚有人居住

针对此次事件，记者采访了西南交通大学公共管理学院院长陈光。陈光说，首先回归问题本身，现在是否存在质量问题？是否工程结果与图纸有落差？如果有落差，业委会要主动和街道办沟通，街道办更要主动出面解决，业委会也应全程参与监督。当居民提出问题的时候，业委会和街道办也要主动和居民沟通。

陈光提到，小区改造涉及住户生活状态的改变，要减少矛盾纠纷，就是应该更多的发挥业委会的作用，主动作为，及时与多方良性沟通，并全程参与监督公共空间改造，避免职能的缺位。

改造项目图纸

四川发现律师事务所律师陆元辉说，这类项目，施工单位中标后，应该严格的按照招标要求、工程设计要求、施工规范和质量标准来完成工程，项目业主以及监理单位对工程的实施和最终验收具有合同和法律上的监督权利。作为公共项目，政府相关单位和部门可以在，设计、招标、施工、验收的整个过程中，尽可能的保障老百姓的知情权，尽可能的开放老百姓参与的渠道，在保证工程质量达标的同时，广泛赢取老百姓的内心认同。