重启2020丨迈思星球创始人兼CEO戴焕：浅谈在线教育行业疫后机遇与挑战

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【今日看点】

1.2020年的在线教育行业，有一个非常强势的开门红，甚至可以说面临过去10年来最好的机遇。

2.对于线下机构来说，要么依靠名师来打响品牌，招募学生；要么依靠良好的地理位置，吸引自然流量来获取生源。

3.在线教育行业，在未来的3-5年，将进一步发展，将会涌现出一批综合性的平台级公司，能够提供横跨各个科目，纵向覆盖多个年龄段的多元化产品矩阵，成为规模远超线下教育公司的行业巨头。

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各位听众朋友们，大家好，我是戴焕。

我是一个在线教育从业者，14年入行，17年创立了一家专注于儿童启蒙教育的公司，对行业有一定的了解，很高兴今天有机会能跟大家交流。

一、疫情给行业带来的影响：

说起在线教育，可能有不少人最近都听说了“钉钉被学生们打一星”的故事。因为疫情的原因，本来应该在2月中陆续开学的学校，都被迫延期，于是老师们只能网上授课，而钉钉就是最流行的工具之一。大量的学生，真切感受到了“被钉钉支配的痛苦”，他们将原本对学习的不满发泄到钉钉身上，纷纷在应用商店给钉钉这款软件的使用评价打一星，导致它的评分急速下滑。相信钉钉的产品经理，最近的心情也是“痛并快乐着”。

其实这正是疫情期间，在线教育这个行业的缩影。确实，相比于餐饮、酒店、旅游等线下行业，在线教育可以说是为数不多的，在本次疫情期间业绩有所上升的行业。由于老师和学生都无法出门，学习这个行为只能从线下转移到线上。老师和学生都必须注册线上平台账号，使用在线的方式学习。这么一来，从数量来说，线上用户迎来了大爆发，用行业的说法，这是巨大的流量红利。我们看到，行业头部的教育公司，比如学而思、猿辅导、作业帮、跟谁学等等，纷纷对外披露，招生人数破千万甚至两千万。要知道，2019年的暑假，这些公司在短短的三个月内分别投入了数以亿计的广告费，招生规模也不过百万级别。这一次相当于实现了十倍以上的增长。我们公司在2月份，用户数量也增长了5倍以上，可以说是突如其来的红利。

但另一个方面，在线教育公司也遇到了巨大的挑战。由于用户规模的暴涨，很多公司在工具和服务团队等方面出现了瓶颈。比如说钉钉，classin等工具型的产品，都遭遇了完全超乎预料的高并发，导致服务器瘫痪、软件使用不畅，影响了用户的学习体验。还有些公司非常依赖老师来完成教学和服务，而短期内老师团队不可能随着用户数量的增长进行急速扩张，也会降低服务品质，可能反而会伤害口碑，继而影响长期的发展。

当然，如果要更详细的拆解一下，在本次疫情中，获得最佳发展机会的是那些头部的公司。由于本身的品牌优势和资金实力，行业领先的几家公司（也就是大家所谓的巨头），纷纷花重金在包括微信、微博、头条、快手，甚至是学习强国等渠道，疯狂的投放广告，然后通过免费课程的形式，获取了行业中的绝大部分注意力，也抢走了大部分的用户。与此同时，中小型的在线教育公司，其实面临着更加激烈的行业竞争和整合压力。由于大量的线下教育公司也被迫转为线上服务，所以对于线上流量的争抢，将会越来越白热化。

总而言之，这次疫情其实像是按下了快进按钮，导致行业整体的发展被大大加速，既包括行业整体规模的扩大，也包括行业内部的整合和竞争。而所有的公司都必须努力应对，只有快速适应并作出调整，才能杀出重围。

二、过去3-5年在线教育行业的发展状况

回顾在线教育最近几年的发展，从2011年开始，几乎每年都有人说，今年是在线教育的元年。由此可见，在线教育依然是一个非常年轻的行业。从早期的工具型产品，到后来的MOOC平台，再到包括1V1，小班，双师大班等不同班型的直播模式，以及现在流行的AI课，在线教育产品和服务的形态越来越多元化。在年龄段、学科等方面也延伸出了很多细分的赛道，并且在过去的5年多时间里，涌现了一批明星公司，在用户和营收规模上已经不亚于传统的线下教育机构。比如，在2016-2017年，作为工具型产品的代表，一起作业网已经拥有了超过4000万注册用户，每月活跃人数超过1600万。再比如，1V1外教口语领域的领先企业VIPKID，2018年收入超过80亿人民币。更有部分公司已经在美国上市，比如51talk、流利说和跟谁学。

广阔的市场空间不仅孵化了一大批新兴的在线教育公司，传统的线下教育机构也纷纷在布局自己的在线业务。比如好未来和新东方。好未来其实很早就开始探索在线教育了，曾经内部孵化过乐外教、海边网校等一系列项目，对外也投资了哒哒英语等在线教育公司。到了2019年，好未来旗下最大的在线教育业务板块，学而思网校，招生人数超过100万，已经是目前行业的领先者之一。新东方其实也早就通过孵化和投资的方式布局在线教育，其中新东方在线也已经于2019年3月在香港上市。

三、2020年在线教育行业的机遇和挑战：

那在2020年，在线教育行业又将面临什么样的机遇和挑战呢？

应该说，2020年的在线教育行业，有一个非常强势的开门红，甚至可以说是过去10年来最好的机遇。各家在线教育公司的用户数量暴涨已经说明了一切。随着很多原本对在线教育不够了解的用户，纷纷在疫情期间体验了在线教育的产品和服务，必然会极大的增加行业的渗透率。

同时，本次疫情也让政府部门和一些原本相对保守的线下教育机构，真正认识到了在线教育的重要性和巨大价值。教育部喊出了“停课不停学”的口号，各级地方政府纷纷出台相关的政策和指引，学校和培训机构积极响应，努力搭建自己的在线服务。这一系列的行动，对在线教育的未来发展，影响深远。

当然，随着疫情得到控制，很多用户也会回归线下。而在本次疫情期间获取了大量用户的各家在线教育公司，是否能凭借自身的产品和服务，真正征服用户，获得市场的认可，我们还有待观察。如果产品和服务不过关，那只能算是虚假的繁荣，用户最终会用脚投票。只有用户愿意长期留存和付费，才算是真正为行业注入了强劲的燃料。这应该算是在线教育公司面临的第一个挑战。

在2020年，在线教育面临的另一个挑战，来自于商业模式的可行性。由于前几年的风险投资热潮，有大量的资本看好在线教育并押下重金，一批创业公司也获得了充足的弹药，通过烧钱的方式换取高速的增长。但是，随着整体风险投资行业在18、19年开始变得冷静，几个曾经的明星项目，包括OFO、Uber、Wework等纷纷出现问题，导致大家越来越关注商业模式的健康程度。曾经单纯靠烧钱来换取增长的商业模式不再被认可，而现阶段大部分的在线教育公司，盈利能力不够强，无法自己造血来实现可持续的增长。比如已经上市的流利说，由于迟迟不能盈利，股价曾经在2019年跌至谷底，到目前依然离发行价相去甚远。而未上市的创业公司，特别是已经多次融资的公司，也都面临巨大的盈利压力。只有充分证明自身的财务模型，才能获得资本市场的认可，从而获取更多的资源来继续发展。

四、行业未来3-5年的发展愿景怎样？

曾经，大家都觉得教育行业是一个高度分散的行业。各地的教育培训市场，群雄并起，山头林立，似乎大大小小的公司都有自己的生存空间。即使是行业的巨头，比如新东方、好未来，营收规模过百亿，在全行业的市场占有率依然不到5%。因此有些分析认为，在线教育可能也会和线下教育一样，群雄逐鹿，瓜分市场。

在这一点上，我有一些个人的看法。

线下教育市场，之所以分散，有两个关键的因素，第一是教育服务的提供方式，依然是非常传统的，依赖老师当面授课的形式。第二是学习的场景，必须保证合适的物理空间。由此，决定了教育资源的供给，有着非常明显的局限性。线下的机构，要么依靠名师来打响品牌，招募学生；要么依靠良好的地理位置，吸引自然流量来获取生源。

而名师的数量毕竟有限，名师的服务半径，也就是他所能教授的学生数量也有天花板。同时，由于教育机构往往只能服务距离3-5公里以内的用户，因此选址就变得非常关键。所以，线下教育市场，无形中被分割为无数小区块，在每个区块中，行业的参与者需要争夺关键的地理位置，优质的老师，和有限的学生资源。每个机构可能都有自己的一技之长，最终形成了极其分散的行业格局。

而到了线上，情况完全不一样了。

以现在流行的双师大班课为例。授课的老师，一般是知名的优秀教师，授课时可以同时面向成千上万的学生，这就极大的拓宽了老师的教学半径，教学质量当然也有保证。同时，由于授课环节在线上进行，农村的孩子，可以和一线城市的学生一起，聆听全国最优秀的老师讲课，完全不受物理空间的限制。而近两年来兴起的AI课，则更进一步。以我们研发的《迈思星球》为例，这是一款为3-7岁儿童进行数学思维启蒙的产品。我们整理并且拆解了专业老师在一对一数学启蒙教学当中的所有教学元素，包括教材、教案、教具，老师的教学活动、教学指导和教学反馈等，并且利用技术手段，把它模块化，用我们的产品来模拟真人老师。儿童在使用产品的过程中，就像有一位专业且资深的虚拟老师，在旁边陪着他玩游戏，学知识。虚拟老师会观察并记录孩子的学习表现。根据孩子的不同表现，虚拟老师会给予不同的反馈信息，以及下一步的学习安排和指导。就像当年战胜柯洁的alphago一样，迈思星球可以根据小朋友的学习情况，采取个性化、针对性的教学方案，一步一步引导他探索数学的奥秘，引领思维能力的发展。由于整个过程都不需要真人老师的干预和介入，只需要一部手机，或是一台平板，我们就可以同时支持百万甚至千万级别的用户，让他们能在世界的任何一个角落，接受最优质的数学启蒙教育。

有了技术的加持，老师和场地再也不是教育机构的稀缺资源，各家机构的服务边界可以急速拓展。所以我认为，在线教育行业，将会拥有远远高于线下领域的市场集中度。在未来的3-5年，我们将见证在线教育行业的进一步发展，而其中将会涌现出一批综合性的平台级公司，能够提供横跨各个科目，纵向覆盖多个年龄段的多元化产品矩阵，成为规模远超线下教育公司的行业巨头，让越来越多的学生，能够以相对较低的成本，享受到一流的教学服务。

今天跟大家分享了在线教育行业的整体情况，下次我们再聊聊，在线教育行业和个人发展之间的关系，感谢大家的收听，我们下期再见！

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