云投诉｜收钱后人去楼空，四川南充多家业主投诉家装烂尾无法在新家过新年

    南充齐家人去楼空（摄影 苏定伟）

封面新闻记者 苏定伟

“本来打算在新房过新年，现在没希望了！”日前，四川南充多家业主投诉家装遭遇，南充齐家典尚装饰工程有限公司收取装修费后，突然人去楼空，家装烂尾。上百家业主新家装修遇上闹心事，多人向封面新闻“云投诉”平台投诉自己的遭遇，希望早日有个“说法”。

投诉：延期两月，收尾款后就没开工

去年12月15日，家住高坪城区的赵先生就在网上投诉，他和南充齐家装饰签订了装修合同，明确规定工期90天，如果违约，按照每天50元人民币的金额赔偿业主。去年4月，装修开工，扣除周末和节假日，10月中旬也应该完工验收。到目前为止，超期两个月，违约金3000元。在装修施工过程中，还给楼下造成了漏水，装修公司承诺给楼下处理。由于没有处理好漏水情况，楼下邻居索赔2000元，并且要修复好浸水位置。

赵先生诉称，家装还举行了开工仪式，装修款项分为三期，在第三期款项支付之后，却迟迟未开工，工期严重延长，甚至直接烂尾。针对于齐家装饰的这种严重违约行为以及不负责行为，要求与南充齐家装饰解除合同，退还第三期装修款36750，违约金3000，楼下漏水修复2000元，共计41750元人民币。

再投诉：装修为名，实为诈骗之举

1月7日，又有业主在问政四川投诉，称齐家装饰以装修为名，实为诈骗之举。按装修施工合同约定，工程一期款要在合同签订日支付总金额的30%，二期款在水电管预埋完毕后支付30%，三期款在全屋砖贴完验收合格、定制产品下单生产时支付35%，四期款为竣工验收合格后支付剩余的5%。已经支付三期装修费用，但现在齐家装饰公司里面人去楼空，公司里什么人也没有了。

投诉称，齐家装饰接单上百户业主，业主和供应商的血汗钱被齐家装饰公司卷跑了。这个团伙人员还在继续行骗，不停地更换店名和换法人代表，在重庆，达州，广安等多地行骗。1月10日，南充市公安局高坪区分局回复，齐家典尚装饰有限公司事件发生后，立即对该公司的人员结构、资金走向开展调查，目前相关情况正在调查之中。

人去楼空：涉嫌冒用知名装修企业？

2月6日，封面新闻记者来到南充齐家装饰公司注册地址，南充市高坪区金融广场，大门紧锁，里面还有些杂物。南充齐家装饰在网上介绍：齐家典尚装饰是齐家网旗下特许加盟品牌，是国内大型互联网家装领导品牌，覆盖全国上百座城市。齐家典尚装饰创办于2015年，是国内首家互联网家装上市公司，家装用户满意品牌公司，具有设计施工双乙级资质，主打一站式整装服务，从毛坯到硬装，全程管家式服务，无负担，极具性价比。该公司在南充本地招聘中也称自己是齐家名下的加盟店。

业主提供的资料显示，涉事的南充齐家装饰与国内知名品牌齐家网标识十分相似。记者致电齐家网总部，客服人员将记者电话记下后，表示问明后再回复，记者发稿时，尚未接到齐家网联系。有媒体报道，齐家网查询后回复，南充暂无齐家典尚品牌加盟店。此前，齐家网总部曾发声明称：“南充齐家典尚装饰工程有限公司与齐家典尚品牌并无任何合作关系，也并非齐家网子公司，该公司与我司不存在任何形式的关联。”

消费提示：监管部门出招避开“装修坑”

据人民法网公开信息，2022上半年有40家装饰企业被人民法院宣告破产，更有多家公司老板失联、“跑路”，房地产市场低迷带来的连锁反应在下游迅速蔓延。2023年来势更凶，前3个月已有22家家装企业被法院等机构发布破产文书。

作为普通消费者，怎么面对频频跑路的家装市场商家？1月8日，业主在问政四川上投诉的第二天，南充市高坪区市场监督管理局、南充市高坪区保护消费者权益委员会专门发布家庭装饰装修消费提示，为引导家装消费者科学、理性、平安消费，出招如何避开“装修坑”。

要细甄别：仔细考察装饰企业的资质和业内信誉、从业时间，企业口碑和投诉、诉讼方面等情况，仔细甄别装饰企业，尤其是要警惕各种低于行业成本的“优惠陷阱”，警惕“卷款跑路”，避免上当受骗；防陷阱：鉴于各装饰企业的制式合同文本不一，部分不良企业可能隐藏“不公正条款”，请广大消费者仔细核对合同条款内容，切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺；重环节：谨慎支付装修款，把握验收环节。每个施工节点都要验收，注意核对装修单位提供的装修材料实物是否与家装合同约定相符。尾款要在装修装饰工程全面完成且验收合格后再支付；要留凭证。索要盖有装饰企业名称印章的正规发票，遇到纠纷协商未果或发现装修公司跑路时，要及时投诉或报警，积极理性维权。

最新进展：上百家业主装修受到影响

天眼查显示，南充齐家典尚装饰工程有限公司成立于2022年，是一家以从事建筑装饰、装修和其他建筑业为主的企业，企业注册资本100万人民币。今年1月10日，被高坪区市场监督管理局列入经营异常名录，原因为企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假。2月1日，公司被列入失信被执行人名单。

南充市高坪区城乡建设局工作人员表示，目前该公司负责的装修工程基本都停工了，确实有上百户业主受到影响，公安已介入调查。南充市公安局高坪区分局在2023年12月中下旬已经受案，此事正在调查中，60天之内将有调查结果。