四名大学生的职业首站：成为作业帮的辅导老师

文/晓蓓  图片由作业帮提供

4月，春盛夏将至。四个年轻人，在四座城市，忙着相同的事：服务于学生的在线学习。

在北京，小学六年级语文辅导老师王小玉，休息日申请去公司加班，她想早点批改完学员的作文练习。

在南京，朱奕潼对新业务期做了充分准备。她是初一数学辅导老师，储备组长，承担着一定的小组管理任务。

在重庆，申美琪忙着设计培训课程。做了半年高中物理辅导老师后，她开始涉足辅导老师培训。

在成都，刘忠正在面试新的辅导老师，不久前他刚刚升为储备主管，从北京来到成都，他和其他三位同事一起创办高中成都分部。

在作业帮做辅导老师，是四个年轻人大学毕业后的首份工作。

随着在线教育的兴起，辅导老师成为受关注的新职业群体。2020年7月，人社部公布9个新职业群体，辅导老师位列其中，定名“在线学习服务师”。一些在线教育头部企业会在二三线城市设分校，这为大学生返乡就业、就近就业提供了新的选择。行业快速发展，给个体提供了广阔的发展空间。从2020年开始，辅导老师逐渐成为高校毕业生，特别是师范类院校毕业生优先考虑的职业之一。

南京分校辅导老师朱奕潼同伙伴们分享教学心得

选择：再三的思量，深藏的情怀

2020年夏天，在上海读书的吉林姑娘朱奕潼，即将从华东理工大学硕士毕业。

这是个特殊的毕业季。一方面，全国毕业生人数再创新高，874万人走出校门。另一方面，很多行业受新冠肺炎疫情影响，毕业生就业问题，备受关注。

学化工类专业的朱奕潼手握技术类、研究类的offer，也有一家科研类期刊杂志的入职邀请。不过，和父母商讨以及深思熟虑之后，她选择了作业帮，成为一名辅导老师。她认为，在线教育发展快，会有更多机会去提升和发展自己。另一方面，她想当老师。而且，她喜欢南京。作业帮的工作正好可以把自己带到南京。

在重庆的申美琪，对作业帮也不陌生。她高中时就用过作业帮拍搜工具。她说自己一直想当老师，但家里人有不同意见，就没读师范院校，而是去了西南政法大学。读书在重庆，家在重庆，申美琪希望工作也在重庆。毕业后恰逢作业帮在重庆开设分校，招录辅导老师，她积极应聘，让自己从作业帮的“深度用户”变成了员工。

同一时期，在北京，王小玉也在关注与教育有关的工作。她在中国地质大学读艺术设计专业。读研究生期间，她在北京工美技术学校给学生上了一学期的课。站在讲台上，她喜欢上了当老师的感觉。在线教育，成为她毕业入行的首站。

作业帮北京分校辅导老师王小玉在做课前准备

这个时期，即将从北京邮电大学毕业的刘忠，有点迷茫。

老家在四川大凉山地区，刘忠从小就立志走出大凉山，去看看外面的世界。2016年，他优异的成绩考上了北京的高校。大学毕业时，面临行政保研和就业选择时，刘忠选择了后者，走进正在快速发展的在线教育行业。

据作业帮校招负责人王博宁介绍，该公司去年成立团队做辅导老师校招，2020年招聘规模的30%都来自应届生。他说，去年招聘有个显著变化：两年前到大学去宣讲时，很多人对于在线教育是什么并不清楚，而到了2020年，几乎所有人都听说过网课。一些应聘者，甚至在读中学时就曾是作业帮的用户。

初始：有导师带，有培训课，走出困惑跟上节奏

作业帮重庆校区是2020年新开办的。申美琪记得自己去年7月6日开始接受入职培训，同时期一起入职的有七八十个小伙伴。

作业帮每个校区都设有培训部。针对新入职的辅导老师，会有三周左右的集训。培训每一项具体工作内容，例如线上教授、线下家访。也培训一天的工作流程，细化到每个环节。其中最重要的是系统的学科功底培训。作业帮小学辅导培训负责人孙铁勇介绍，学科功底培训包括学科的设计，每个知识点的领会等。

培训结束后，要参加考试。入职培训只是系统培训的开始，之后每周都有学科功底培训，每个季度都有考试。作业帮高中部ＨＲ负责人闫青云介绍，高中辅导老师要考高考题。

作业帮重庆分校辅导老师申美琪为小组做赋能培训。

入职培训结束后，7月底，申美琪顺利通过考试并竞选为小组长。闫青云说，因为公司发展快，大家的晋升机会很多。尤其是在新校区，优秀的年轻人很快会脱颖而出。

在南京分校的朱奕潼刚入职时曾有一点困惑。她比其他同事入职晚一些，赶上了新人培训的尾巴。正是暑期学期开始，培训过后，大家立即要上岗。入职几天后，她一下就接手了一百多名新生。其后对新生一一做家访，了解基本学习情况。直播课前，要带着学生预习，上课时帮学生划重点，增强互动，随时关注学生的状态，下课要批改巩固练习。“压力很大，”朱奕潼说。为尽快适应工作要求，她向自己在校区的导师请教，听同事分享经验，做笔记。最重要的，是进行自我调试。

小学语文辅导老师王小玉最初的困惑，则来自于和学员家长的沟通。

初始的困惑、迷茫，都留在了夏天。

当秋季到来，朱奕潼觉得自己跟上节奏了，知道做哪些事能真正帮到学生。“你真心帮助学生，家长都看得到。”王小玉则以个性化服务赢得家长点赞。

去年秋天，学生月辰的妈妈说，孩子学习效果差。王小玉仔细分析月辰的试卷后，认为月辰的问题是基础薄弱，她对月辰妈妈说，我给月辰做一个专属学习方案，咱们来看看情况如何。王小玉每天带着她做练习，渐渐地月辰养成了自主学习的习惯。

探索：了解学生，了解学习，更懂个性化

在不同的城市，四位“新晋”辅导老师，开始探索自己的教育方式。

孙铁勇介绍，当初辅导老师产生，是因直播课人数多，主讲老师无法照顾到每个人。辅导老师分小班带学生，可以真正了解他们，做到个性化教育。

带高中物理，申美琪喜欢跟学生做朋友，听他们倾诉 。高中学习压力大，她认为，心情好才会好好学习。有一次，班上女孩小敏情绪低落，来问她：女生是不是学不好物理？申美琪自己物理学得非常好，她假装好奇地问：你是在暗示我什么吗？小敏心领神会，立即就笑了。

在申美琪的鼓励和帮助下，小敏找到了学物理的方法。到秋季学期结束时，小敏给申美琪发来信息：如果不是遇到你，我都不知道我能学好物理。

在数学辅导老师朱奕潼看来，对于学生来说，学习方法、自信心非常重要。秋季班上有一名来自哈尔滨的学生，初一时数学常考二三十分。朱奕潼就告诉他学习方法，怎么做课堂笔记，并找来适合的习题给他练习，激励他增强学习的自信。经过努力，到期中考试时，这个学生考了117分。

辅导老师从业者基本上以“95后”为主，部分是高校应届毕业生。作业帮校招负责人王博宁说，刚刚走出校园，这些年轻人与学生年龄上接近，很了解学生的想法、心理，跟学生更亲近，也更容易对应提供个性化服务。

成长：似是不经意，更上一层楼

入职几个月后，朱奕潼的晋升机会也出现了——竞选储备组长。业务复盘总结，答辩，几十个同事参选。她一轮一轮过关。当选储备组长之后，她开始帮着组长做管理。新角色带来了新体验。她认为，做管理，就要统筹兼顾。“你不只是有自己的任务，你有整组的任务。”她觉得新岗位很有价值感且具有挑战性。

每个人的想法都不同，怎么让大家成为一个整体去达成目标，这是申美琪经常思考的问题。当小组长，没经验，要“现学现卖”。她还记得，第一次开小组会，她提前把要讲的内容写了下来，讲的时候还是紧张了。组里小伙伴说，莫慌，你慢慢讲。她喜欢这样的氛围。大家差不多同一批入职，一起经历过培训，互相支持。大约半年后，她又竞选到了新岗位，做辅导老师培训。又是个新领域。怎么设计培训内容，怎么讲得逻辑清晰又有趣，怎么检验培训效果？这一切很具挑战性。

同期做语文辅导的王小玉也感觉自己解决问题的能力提高了。日常工作中她要跟全国各地不同的家长、学生打交道，什么样的问题都可能遇到。遇到困难的时候，她就去问同事，问组长。内部培训她觉得也很有用。今年3月，小学辅导教学部推出了“家庭陪伴项目”，项目组邀请心理学专家授课，帮助辅导老师提升家庭教育指导能力。王小玉发现，课堂上老师讲的案例，她几乎都遇到过。

4月23日，作业帮成都分校高二数学辅导老师主管刘忠给新入职的伙伴做培训。

刚入职时，刘忠曾给自己定下目标：一年当组长，2-3年当主管，3-5年当校长。然后，入职不到3个月，他当了组长。不到半年，成为储备主管。到今年4月，调到成都开设高中部，他成为了高二数学主管。

３年奋斗目标，9个月就实现了。成长令人兴奋。4月12日，飞机落地成都，他拖着行李就去办公室。路上他开始连线考核第一批辅导老师，看他们的应对方式。拥抱挑战，刘忠忙并快乐着。

情怀：教育是真心对真心，建立积极影响

刘忠深信，教育改变命运。高中时，刘忠曾接受一个教育基金的资助，上大学后，他去了这个基金做义工，给大凉山的孩子们写信。“要看到远方，要有梦想。”大学四年间，刘忠给大凉山的孩子写了近100封信。刘忠常常以自己为例，激励孩子们好好学习，走出大凉山。入职作业帮后，刘忠依然还在写信。他还把做辅导老师学到的知识，教给孩子们。3月中旬，在给一位同学的信中，他建议要及时整理错题。在给另一位同学的信中，他说学习要做好规划，有目的地去学。

4月24日，刘忠和成都分校另外两位主管沟通当日工作。当天下午，这里又有新的辅导老师入职。

刘忠想更多地去懂教育，他觉得自己的观念也变了。毕业时就想着升职加薪，现在，他更看重锻炼的机会，例如这次到成都参与开设高中部。他很开心回到成都，离家近了，父母比他还开心。

在毗邻的重庆校区，申美琪体会着做培训的成就感。以前同事们遇到问题互相问，现在都会来问自己。她觉得，做培训可以帮到更多辅导老师，进而去帮更多的孩子。

工作快一年，朱奕潼也对教育有了更多思考。她认为，教育不仅是知识的传递，更是学习方式、价值观的传递。它可以影响更多人，而且是积极、正面的影响。

朱奕潼计划着，新学期结束后要真正去带小组。她想学到更多，去做更多。她还去考了教师资格证，考试过了，就等着面试。她喜欢自己现在的状态。工作时能量满满，休息时，就让它充满趣味。射箭，攀岩，看画展。她还喜欢买花，小雏菊，郁金香，尤爱百合。每天回家推门，花香扑鼻，心情就特别好。

在南京做辅导老师的朱奕潼对未来充满憧憬：工作可以流光溢彩，生活可以暗香浮动。

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