岳云鹏吐槽手机内存引热议 手机内存“公摊面积”该谁买单？

封面新闻记者 且菲

这几天知名相声演员岳云鹏又上了热搜。热搜的内容跟演艺圈没啥关系，而是来自于岳云鹏新买的手机。

4月11日，他连发两条微博吐槽称买的手机本是128G内存，但打开一看可用内存只有112G，质疑手机厂商是不是应该只收112G的钱，并建议厂商把系统和软件占用内存给消化掉，可用内存是多少就宣传多少。

手机内存不足谁之过？

虽然，岳云鹏已经删了相关微博，但他毕竟是公众人物，他的吐槽火速引发了网友们对于手机内存的各种热议，新浪微博上该话题的阅读量已达3.1亿。

作为一名普通的手机用户，岳云鹏的质疑无可厚非。毕竟明明白白消费是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予每个公民的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

网友们针对该事件的观点大致分两类，一类是站岳云鹏。有网友表示数码存储类产品普遍存在这种状况。不仅是手机内存比标注少，硬盘、优盘和内存卡的可用容量也存在比标注少的现象。且这种现象多年来一直存在，并未改观。也有网友表示，手机厂商就应该在宣传中写清楚手机可用的实际内存。

而另一类网友则认为，手机可用内存小于标注内存是手机这个产品本身的特性决定的（需预装系统方能正常使用），类似房屋公摊面积，所以没啥值得吐槽的。有网友甚至觉得岳云鹏的质疑是因为对手机不甚了解，属于小题大做。

对此，有业内人士向封面新闻表示，手机需预装系统才能正常使用，而系统会占用存储空间，且几乎所有的智能存储设备都存在系统会占存储空间的问题。该人士强调，系统实际占用内存的大小，会因各种因素（系统版本，预装软件）而产生差异，所以上游供应链不可能专为某一款手机，推出一个基于128G+nGB的特殊版本存储。

而关于手机系统占用的内存该谁来买单？知乎专门做了一个投票，共有13.3万人参与投票，其中71%的人认为应有厂家来消化。

律师说法：

手机实际内存与宣传内存在算法误差内则不构成虚假宣传

关于手机厂商关于内存的宣传是否涉嫌虚假宣传，欺骗消费者呢？封面新闻就此采访了四川楚坤律师事务所主任律师、成都律协律所发展和管理委员会委员周游。

周游表示，根据《中华人民共和国广告法》的相关规定。且根据手机行业本身的特性：储存器的生产商与计算机数据结构中十进制算法不同，及手机出厂本身会有系统软件。据此，手机实际内存与宣传内存只要在算法误差内，且未对购买行为有实质性影响，即不构成虚假宣传，欺骗消费者。

各品牌纷纷就存储容量进行特别标注

目前，有不少手机厂商已注意到该问题，苹果、小米、Redmi、华为、荣耀、三星、vivo、iQOO、OPPO、一加、锤子、联想、摩托罗拉、索尼、魅族等品牌在官网或外包装上对存储容量进行了说明。比如魅族18外包装上有一行小字：手机标称容量为128G,用户可用实际容量约为107G。红米k30的外包装上也有一行小字：机器本身系统需占用存储空间，实际存储容量比标称存储容量小属于正常现象。

魅族和红米手机外包装上关于存储的说明

记者在苹果官网上看到，iPhone 12的技术规格说明中，专门有一条关于内存的描述：实际可用容量会由于诸多因素而减少并有所差异。存储容量基于软件版本会有所变化，并可能因设备而异。

苹果官网关于存储的说明

手机厂商在官网或外包装上，用一段话对存储容量进行说明，对厂商对消费者而言都是一件好事。既能更好地满足了消费者明白消费的需求，手机品牌也能得到消费者更多的认同。