女士交上万元加盟医美项目,苦等5个月“零服务”

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封面新闻 2021-03-27 10:51 53487


封面新闻记者 姚箬君

近期,四川泸州市民李女士(化名)向封面新闻“云求助”称,此前在四川泸州某招商会活动上,她向成都今妃医学美容(以下简称“今妃医美”)交了1.5万元定金,加盟快速去痕美容项目。

“美容院承诺要提供技术和服务,三个月就能回本,但现在过去快半年,指导人员和项目从没见到。”李女士说,与她有一样遭遇的还有尹女士。两人商量后来到成都庆云南街的今妃医美,希望商家能退还定金,却遭到拒绝。

3月26日,今妃医美相关负责人称,前期的确没安排团队,如果两位女士愿意配合,会尽快安排专业人员前往指导服务,但定金不能退。

交了定金

近半年无服务,想退款却被拒

李女士在四川泸州经营一家美容店。2020年10月21日,在一次招商会上,她了解到成都今妃医学美容的快速去痕美容项目,并支付了1.5万元定金。

“当时商家承诺三个月内可以回本,如果没有的话可以退款。”5个月过去,李女士称,她没有收到今妃医美任何指导和服务,“电话联系他们,美容院不回消息,也不接电话。”

与李女士遭遇相似的,还有资中县开店的尹女士。

尹女士称,也是在泸州那次招商会上,她向今妃医美交了6千元定金,至今也未收到商家的任何服务与指导。此外,在她“催促”过程中,还收到了加价要求。“工作人员说,因为我的店地处乡镇,客流量不大,还需多付3千元咨询费。”

“商家之前也给我们发过退款协议书,说三个工作日内钱会到账。”尹女士说,她填写退款信息过去一个多月,也不见退款,“再去问,又说不能退了。”

3月25日,李女士和尹女士一同来到成都,走进位于庆云南街的今妃医美,现场提出退款要求。不过,二人再次被拒。

尹女士缴纳定金凭证

美容院回应

的确未提供服务,接下来会安排

3月26日下午,封面新闻记者来到成都今妃医学美容院,见到了该院一名负责人。“之前有人来退定金,我们也退了,但造成大量退定的情况,现在是不能再退定金了。”这位负责人说,之前,受疫情防控影响,的确没有安排团队前往提供服务。现在情况好转了,如果王女士和尹女士配合,院里可尽快安排团队前往进行服务。同时,对于尹女士反映收到加价要求,该负责人称并不知情,没有收到相关反馈。

“她们的确填写了退款协议书,但后来公司规定了不允许退款。”该负责人说,现在店家愿意配合的话,“我们可以尽快安排团队前往,如接下来三个月后,我们还是没有做到承诺,到时候跟公司协商退款,也算有个交代。”

律师观点

如不能达成协议,可向法院诉讼

交了定金却迟迟得不到服务,定金该退吗?

太琨律创始合伙人朱界平认为,双方权利义务的主张基础应根据双方所形成的约定来主张,而本纠纷问题就在于双方对权利义务没有签订书面合同。这样的情况,对于各自权利义务的证据非常不稳定。

朱界平说,发生纠纷后,在协商不能达成一致意见的情况下,就只能通过司法途径解决。“因此,李女士如果和商家不能达成协议,可以向法院提起诉讼。”

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