货拉拉再次回应“女孩跳车死亡”事件并致歉：将上线强制全程录音功能

封面新闻记者 雷强

近日，湖南长沙23岁女孩车某某叫货拉拉搬家跳车身亡一事持续引发关注。24日，货拉拉再次发布声明，声明中，货拉拉表示，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚。2月23日下午，货拉拉方面已取得家属的谅解，并将与家属一起妥善处置善后事宜。

据悉，2月6日，车某某在货拉拉平台下单搬家货运服务，上车十几分钟后，司机报警称其跳车自杀。2月10日，车某某经抢救无效不幸离世。2月23日，据湖南长沙市高新区公安分局消息，涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。

在此次的声明中，货拉拉表示，平台存在安全预警缺失、产品安全功能不完善、跟进速度慢三个层面问题。同时，货拉拉还发布了7项整改措施及整改时间进度表。

其中，对于大众关心的车内无录音、录像等问题。在整改措施中，货拉拉提出，将在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能够及时掌握车内情况，并便于警方取证；强化已有的安全功能，包括行程分享、 紧急联系人 、跟车人安全提示、 一键报警、号码保护等功能；扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒，并视运行情况扩大覆盖范围等。

货拉拉关于用户跳车事件的致歉和整改公告