四川优化医保服务 子女可凭“亲情账户”代办老年人业务

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封面新闻 2021-02-09 14:14 29952

封面新闻记者 罗田怡 于婷

在四川适老化改造提升过程中,如何解决老年人网上办事操作难、网下办事行动不便的问题?

2月9日,四川省公共服务适老化改造提升行动新闻发布会在成都举行。省医保局一级巡视员杨俊表示,为进一步优化线下服务,全省各级医保部门均保留老年人熟悉的、在医保服务大厅现场办理医保业务的传统服务方式,所有医保业务都可在各地医保服务大厅现场办理,满足不会上网、不会使用智能手机的老年人办理医保业务的需求。如异地就医备案就可通过电话备案、窗口备案、网络备案等多种渠道办理。

“我们出台了全省统一的医保经办服务事项清单和办事指南,坚持所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的原则,为包括老年人在内的广大人民群众提供更加便捷、高效的医保服务。” 杨俊表示,各地医保服务大厅开辟绿色通道为老年人优先办理业务。在大厅配备引导人员,为老年人提供咨询、指引、陪伴等服务,主动协助不会使用自助办理设备的老年人办理医保业务。

对老年群体而言,如果不会操作该怎么办?杨俊提到,当前可以在省政务服务网、医保网上服务大厅、四川医保app上办理医保业务,同时在医保服务平台上开通了医保电子凭证“亲情账户”功能,实现授权代理,方便老年人子女、亲友通代办相关业务。

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