四川优化医保服务 子女可凭“亲情账户”代办老年人业务

封面新闻记者 罗田怡 于婷

在四川适老化改造提升过程中，如何解决老年人网上办事操作难、网下办事行动不便的问题？

2月9日，四川省公共服务适老化改造提升行动新闻发布会在成都举行。省医保局一级巡视员杨俊表示，为进一步优化线下服务，全省各级医保部门均保留老年人熟悉的、在医保服务大厅现场办理医保业务的传统服务方式，所有医保业务都可在各地医保服务大厅现场办理，满足不会上网、不会使用智能手机的老年人办理医保业务的需求。如异地就医备案就可通过电话备案、窗口备案、网络备案等多种渠道办理。

“我们出台了全省统一的医保经办服务事项清单和办事指南，坚持所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的原则，为包括老年人在内的广大人民群众提供更加便捷、高效的医保服务。” 杨俊表示，各地医保服务大厅开辟绿色通道为老年人优先办理业务。在大厅配备引导人员，为老年人提供咨询、指引、陪伴等服务，主动协助不会使用自助办理设备的老年人办理医保业务。

对老年群体而言，如果不会操作该怎么办？杨俊提到，当前可以在省政务服务网、医保网上服务大厅、四川医保app上办理医保业务，同时在医保服务平台上开通了医保电子凭证“亲情账户”功能，实现授权代理，方便老年人子女、亲友通代办相关业务。