四川:医保“适老化”,异地就医备案可线上线下办理丨省公共服务适老化改造提升行动新闻发布会⑥

川观新闻 2021-02-09 11:37 29947

川观新闻记者 范芮菱 摄影 肖雨杨

2月9日,四川省公共服务适老化改造提升行动专题新闻发布会在蓉举行。省医保局一级巡视员杨俊就在适老化改造提升中,医保工作解决老年人网上办事操作难、网下办事行动不便的痛点、堵点的实际举措进行介绍。

杨俊表示,医保作为党和政府的重要民生部门,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行、线上与线下并重,为老年朋友提供优质、便捷、高效的医保服务。具体采取了以下措施。

一是进一步优化线下服务,充分发挥传统服务方式的兜底作用。全省各级医保部门均保留老年人熟悉的、在医保服务大厅现场办理医保业务的传统服务方式,所有医保业务都可在各地医保服务大厅现场办理,满足不会上网、不会使用智能手机的老年人办理医保业务的需求。如异地就医备案就可通过电话备案、窗口备案、网络备案等多种渠道办理。

二是统一全省医保经办服务事项清单,提升医保公共服务标准化水平。我们出台了全省统一的医保经办服务事项清单和办事指南,坚持所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简的原则,为包括老年人在内的广大人民群众提供更加便捷、高效的医保服务。

三是开展医保服务适老化改造,提高人性化服务水平。各地医保服务大厅悬挂“老年人优先”标识牌,开辟绿色通道为老年人优先办理业务。在大厅配备引导人员,为老年人提供咨询、指引、陪伴等服务,主动协助不会使用自助办理设备的老年人办理医保业务;在服务窗口放置放大镜、老花镜等物品方便老年人使用,为老年人提供周到温馨的服务。

四是不断提高线上服务适用性。积极推进医保业务 “网上办”“掌上办”,目前可以在省政务服务网、医保网上服务大厅、四川医保app上办理医保业务,让数据多跑路、群众少跑路。在医保服务平台上开通了医保电子凭证“亲情账户”功能,实现授权代理,方便老年人子女、亲友通代办相关业务。

五是积极推动异地就医联网结算。我省已实现普通门诊、门诊特殊疾病、普通住院、药店购药五大类的省内异地就医直接结算业务。针对老龄群体重症及慢性疾病多发特点,在部分统筹区试点开通省内特殊药品直接结算。四川与26个省(市、区)实现跨省普通门诊直接结算,7个统筹区与西南片区部分城市试点开通高血压、糖尿病跨省特殊门诊直接结算,成为全国首批开通跨省门诊特殊疾病医保费用联网结算的地区。我省已开通省内住院、普通门诊、门诊特殊疾病、药店购药的定点医药机构分别达到3839家、8334家、1239家及24830家,开通跨省住院、普通门诊、药店购药的定点医药机构分别达到3374家、882家及5437家。

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