云投诉｜“京东金融客服”电话称须注销校园贷 女大学生2小时内被骗8000元

封面新闻记者 廖秀 李佳雨

1月13日，一名女网友向封面新闻投诉称，她接到一个自称是京东金融客服的电话，对方能准确说出她毕业的大学、宿舍地址、身份证号，告知她“国家让注销学生贷款账户，如果逾期未注销，将影响个人征信”，诱导其将自己的存款，从京东金融借贷账户转到他们的注销专用账户上，进行所谓的流水验证，实施诈骗。

封面新闻记者搜索发现，该网友遭遇的“注销校园贷”诈骗并非孤例，从2019年开始，数名在读和已毕业大学生称接到自称京东金融、花呗等客服电话，要求注销校园贷账户，并被骗取上万元，报案后至今没有结果。

在微博#京东金融学生贷注销#话题下，阅读量已达621万，提醒大家注意此类诈骗。

1月13日，京东金融在线官方客服回复称，“我司从未有过校园贷业务，我司架构中也并无注销组人员。在此提醒您不要轻信不明人员向您提出的线下转款要求，同时京东不会用个人手机号联系您，请您切勿相信电信诈骗。”

诈骗犯自称京东金融客服 骗取8千元

1月11日中午，小黄接到一个外地陌生号码，对方自称是京东金融客服，并准确说出了小黄的姓名、身份证号和大学期间的宿舍地址。客服说，小黄大学期间在京东金融注册了一个学生贷款的账户，但现在国家政策不允许平台向学生借贷，中国银监会授权给小黄将学生账户进行注销，否则会影响征信。

小黄告诉记者，自己在大学期间并没有用过借贷平台，“正因为没用过，所以怕身份证信息泄漏给别人开户，就想要立刻去关闭它。“

打完电话后，小黄添加了该客服微信和qq，并进入了一个名为“监听端口”的qq群，群内除了小黄，还有三位名为“00089”的客服。随后，群内客服指导小黄，先让其截图京东金融的金条申请的额度，在一番操作之后，小黄的额度变成了5000，问及理由，对方说是系统原因。

小黄和客服继续通过QQ电话进行沟通，但因通话质量很差，对方听到小黄这边有其他人的声音就中断了电话，理由是“系统检测录音检测到您这边环境有第三方声音，判定有人指使操作，避免出现账户风险，系统自动中断”。在第一次中断后，后面又有外部声音，对方却说已经报备理由，系统不会中断了。

小黄称，客服又借系统对接的理由，并伪造看似官方的银监会监听程序截图、授权书等，不断试探，松动她的警惕心，还借助过程错误截图，将她引向了支付宝平台。

因为小黄的云闪付和手机银行APP都无法登陆完成授权，所以必须一一消除学生账户。最后，为了消除支付宝上的学生账户，对方需要小黄完成借呗上的借款动作，声称系统对接完成后会返还金额，消除记录，并给出了虚假的指定银行账户信息让小黄完成8000元打款。

但过了许久，小黄仍没有收到返还的金额，她随即反应过来，受到网络诈骗了。小黄告诉记者，整个诈骗流程持续2小时左右。

第二天，小黄来到派出所报案，警方进行了笔录，并告知小黄需要进一步等消息。

“注销校园贷”新型诈骗方式兴起 多名网友爆料受骗经历

小黄遭遇的“学生贷注销”并非孤例。在微博#京东金融学生贷注销#话题下，阅读量已达621万，多名网友提醒大家注意此类诈骗。

此前，各种主打“利率低”“审核快”的“校园贷”广告，吸引了大批高校学生贷款。2016年，广西南宁的大学生小陆以做生意为名，向同学借款160多万元，却因赌博有90万元无力偿还，留下遗书自杀，引发了社会对校园贷的再次关注。

2016年4月，教育部与银监会联合发布了《关于加强校园不良网络借贷风险防范和教育引导工作的通知》，明确要求各高校建立校园不良网络借贷日常监测机制和实时预警机制，同时，建立校园不良网络借贷应对处置机制。

2017年9月，教育部发布明确“取缔校园贷款业务，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款”的规定。

但随着校园贷业务的取代，“注销校园贷”的新型诈骗方式兴起。记者搜索发现，从2019年开始，在网络有数位受害人进行爆料，称自己受到京东金融、花呗等客服电话，要求注销校园贷账户，并被骗取上万元。

知乎一篇名为《关于最近有人冒充京东金融客服，注销大学生学生贷的诈骗实例》的文章提到了类似受骗经历，工作人员让该用户在他推荐的各大贷款平台上进行一系列操作，并用假工作证及授权证书骗取信任，据假工作证图片显示，客服名为“林小东”，部门为“注销部”。

该用户前前后后下载了各种贷款APP，包括小米金融，360借条，马上金融，松紧贷等，通过申请额度、提现、到账、转账，被骗取6万5千元。

京东金融官方：

我司从未有过校园贷业务 切勿相信电信诈骗

王伟同样向记者反应，去年12月，他接到了一位自称是京东客服的电话，“普通话很标准，语气也很像客服。”

王伟表示，这位客服同样说了一些专业话术，但因为自己持有疑心，就没有根据其步骤进行下去。过后，王伟和朋友们讨论起此事，发现周围有多个朋友接到了同样的电话，王伟透露，

王伟提出质疑，“为什么诈骗犯可以搜集到全国各地多所学校在读学生和已毕业学生的个人专业、宿舍地址、身份证、电话号码等详细信息，是谁泄露了隐私？”

1月13日，记者致电京东相关电话，尚未接通。当记者问及京东近期是否有校园贷注销业务，京东金融在线官方客服回复称，“我司从未有过校园贷业务，我司架构中也并无注销组人员。在此提醒您不要轻信不明人员向您提出的线下转款要求，同时京东不会用个人手机号联系您，请您切勿相信电信诈骗。”

（文中小黄、王伟均为化名）