云投诉 | 进出小区必须人脸识别？社区回应：非强制 多数业主都录入了人脸信息

封面新闻记者 宋潇

12月17日，天府新区万安街道红豆家园小区的刘先生（化名）向封面新闻反映，最近，他们进出小区必须使用人脸识别系统，且不允许办理办理门禁卡业务。

刘先生说，他在小区物业得到的回应是为了方便小区管理，没有人脸识别信息不能进出小区。18日上午，记者在万安街道高饭店社区采访了解到，该小区采用人脸识别并非强制，如果需要进出，仍可采用在大门口登记身份证信息等方式，社区工作人员回应，“为了便于管理，5000多户业主多数都同意人间识别，仅有两三家租户不同意”

进小区必须人脸识别？

业主质疑措施存在强制性

刘先生告诉记者，他是红豆家园的一名租户，小区是当地的安置房，流动人口较多。

从12月15日开始，红豆家园小区开始使用人脸识别系统，且成为业主进出小区的主要方式。

刘先生说，由于担心人脸识别会泄露个人隐私，他不同意这个方案，询问小区物业是否可以继续沿用门禁卡进出，被告知目前不再办理门禁卡，只能采用人脸识别。

他认为这个方案存在强制性，且不尊重业主的隐私权，希望能够找到一个妥善方案解决，“人脸信息本身就是很重要的隐私，为何小区要强制人脸识别？万一泄露隐私怎么办？”

记者走访：

进出门须摘口罩 非小区人员仍可登记

18日上午，就刘先生反映的问题，记者来到红豆家园小区。在小区大门口门禁处，确实已经设置了多个人脸采集机器，业主进出须摘下口罩识别。

记者看到，红豆家园小区位于天府新区宁安东路188号，小区大门设置了一个出口一个入口，以及一个非机动车出入口。其中，每个出入口都要求人脸识别。

一旁的移动帐篷内，安保人员正在对小区外来人员进行身份登记，记者看到，在名单中，有记录身份证号、联系方式以及姓名等信息。

在现场，记者了解到，该小区所在的物业管理公司就在社区，且由社区统一负责物业管理服务。

住户意见：

人脸识别很方便 泄露隐私是个别情况

当天，在记者走访过程中，有红豆家园小区的业主反映，早在上周，社区就通知业主们前往录入人脸信息，此前也不断地通过微信群等方式告知，征求业主意见。

“很方便，为了安全着想嘛！”业主李大爷告诉记者，对于小区采用人脸识别进出的措施，他持赞成态度，李大爷认为小区此举能够更好地维护治安，给业主一个安全的生活环境。

也有业主提出，从一些新闻中看到了人脸识别会泄露隐私的说法，“之前看到过一个去买房的戴着头盔，不过那个隐私问题，应该是个别现象吧！”

社区回应：

非强制性 仅有两三户租户不同意

18日上午，记者在万安街道高饭店社区便民服务中心采访了解到，红豆家园小区采用人脸识别进出，是从上周开始，目前还在试运行阶段。

“我们不是强制的，多数业主都是同意这个的。”社区工作人员说，在这之前，确实收到了来自两三户租户的反对意见，担心会泄露个人隐私等等，但社区进行耐心说明后，目前仅有一家人不同意。

在采用人脸识别之前，社区在业主沟通群中充分征求过业主意见并召开过宣讲大会，在征得大多数业主的同意后，才开始投用，且如果有不同意的，仍然可以使用登记身份证等方式进出。

社区回应，目前该小区确实不再受理门禁卡办理业主，由于之前门禁卡的使用存在“你借给我，我拿给他人”的不规范情况，给小区管理带来了很多麻烦，因此为了管理，小区采用人脸识别，“主要目的也是为了建智慧小区，和公安、政府部门信息进行联通。”

而对于业主担心的个人隐私泄露问题，工作人员称，一般情况下，他们不会泄露这些信息。