云投诉｜患者在成都市一医院南区就医发现检查项目被“公示” HIV抗原抗体、梅毒等涉及隐私

封面新闻记者 于婷

身体不适到医院就医，做个检查在所难免，在科技互联网迅速发展的当下，网络挂号、二维码缴费、刷条码取报告，在医院里的各个环节里，不少人也被弄得“云”里雾里。做完检查后，在大屏幕上就能看到自己的结果是否已经出来，是否可以打印领取报告了，这本是一件便民的好事，却也在无形中透露了患者的隐私信息。

近日，成都市民张女士在成都市一医院南区就医时就发现，自己检查的项目被医院直接“公示”在了电子屏幕上，而上面还有不少其他患者所做的检查项目为HIV抗原抗体复合检测等较为隐私的内容。患者也因此质疑，医院的做法存在不妥。

患者质疑

医院屏幕显示检查项目 HIV、梅毒等涉及隐私

11月中旬，成都市民张女士出现了发热、嗓子疼等感冒症状，在自行服药一周后仍然没有好转，她就前往成都市一医院南区就诊。医生在查看了张女士的情况后，给她开了检查单，让她先进行一个化验。张女士缴费后，就到医院门诊大楼内的采血窗口采了血，按照检查单上的提示，这一结果预计需要等待1小时。

随后，张女士还进行了一些其他项目的检查，等全部检查结束后，她再次返回了检验科窗口前等待检查结果。在等候的过程中，陪同张女士一起前往医院的朋友有了一个惊讶的发现。“那一排窗口上面挂了几个显示屏，上面在滚动播放哪些人的检查结果出来了没有。”

据了解，现在医院大多数采用电子化的就医流程，在检查后，患者可以扫描检查单上的条形码，在大厅内的自助打印机上自行领取检查结果。但有时候检查单上显示需要1小时才能出来的结果，实际上用不了1小时，患者为了早点领取到结果，就需要不断地到自助机上尝试扫码，看结果是否出来。

注意到屏幕的第一时间，张女士还觉得这个屏幕很贴心。“结果出来的话，大屏上显示了，就省得你一直去刷了。”但是，很快她意识到，医院这一做法还存在一些问题。“我在那边站了一会儿，发现人家有很多人做的HIV、梅毒什么的检测也都给人家写出来了，这就有一点泄露人家的隐私了。”

记者求证

三字名字隐去中间一字 两字名字全名显示

接到张女士的投诉后，封面新闻的记者也前往了市一医院南区实地查看。

记者来到了门诊大楼内，在张女士所描述的C2区检验科窗口前，不少患者正在等候领取检查报告。在等候区面对窗口的正上方，确实有多个显示屏正在滚动播放带有患者名字、就诊卡号和对应检验项目的表格。表格上方红色标注，显示名字的人员检查报告已经过审核，可以在自助检验报告机上打印领取。

经过观察记者发现，屏幕上每次滚动约10至11名患者信息。其中，名字为三个字的，中间一个字会以＊号代替，但名字为两个字的患者，则会以全名直接显示在屏幕上。检验项目一栏中包含新冠病毒核酸、肝功、心血管生化、HIV抗原抗体复合检测、梅毒抗体等检验内容。

随后，记者也询问了周围多个正在等候的患者，有些患者还没有注意到上方屏幕显示的内容。但在看到屏幕上的内容后，不少人也认为医院的这一做法有些不妥。“这里面有些检查肯定还是不希望让别人知道的，这样直接显示出来的话，也违背了要为患者保密的这个原则。”患者陈先生也提出了自己的建议，“三个字的名字都可以隐去中间那个字，两个字的也可以处理一下是不是，本身这个初衷还是好的。”

医院说法

系统出现问题导致 相关科室会尽快作出整改

11月25日，封面新闻记者也电话联系到了成都市一医院相关负责人。对于张女士反映的这一问题，这名负责人在进行核实后表示，会通知相关科室，尽快进行整改。

“我们医院也很重视患者隐私信息的保护，按照规定，首先，我们会对患者的名字进行处理，其次，一些涉及隐私的检查，我们不会对外公示。”针对张女士提供的照片和视频中，存在的两字名字直接显示和隐私检查项目相关内容，这名负责人称，“应该是系统出现了问题，将这些显示了出来，正好遇到了。”

封面新闻记者也会对此事持续关注。