背老人下山、帮走失孩子找家长……为这些在成都景区的暖心事点赞!

封面新闻 2018-02-21 17:07 31853

封面新闻记者赖芳杰摄影报道

随着旅游过年的兴起,春节期间的景区正在被逐渐赋予类似于春晚、团年饭一样的意义。在老百姓眼中,“春节”标志着休闲放松、合家团圆,也意味着一年新的开始;但对景区人而言,那或许只是又一段起早贪黑、熬更守夜,需要小心翼翼履行重大安全责任的繁忙时光。

工作“100分”的90后——周仕阳

2018除夕夜,爆竹声声、正是万家团聚的时刻,凌晨2点,都江堰景区内,一个手戴红袖章,年轻而略带疲惫的身影正在办公室值守。他是都江堰景区管理处秩序所的工作人员周仕阳。和青城山—都江堰景区各个点位的1000余名同事一样,他需要驻守景区,协助景区内各大宫观庙宇维持秩序,为前来抢头香、烧香祈福的游客们提供各方面保障,同时还需要防止因燃放烟花爆竹发生的火情,协助交警指挥临时交通及车辆停放。作为景区一名旅游秩序的维护者,他不仅要及时分流游客,避免安全事故的发生,还要随时为游客答疑解惑,在游客排队时间略长产生烦躁情绪时负责安抚解释。节假日里,他通常一站就是十几个小时,准时吃饭几乎是种奢望,能有几分钟吃个热腾腾的盒饭就已经很幸福了。值守了一天下来,通常感觉身体都不是自己的了。当问到他累不累时,小周憨厚地笑着说“要说一点也不累肯定是不可能的,今天才开始,打足精神忙完8天就可以稍微轻松一些了,到时候我要回家好好陪父母吃个团年饭”。

带伤上阵的老大哥——吴怀剑

春节前夕,吴怀剑因腰伤复发,在医院接受治疗。黄金周工作动员时,同事们都劝他请假休息,避免加重腰伤。考虑到春节黄金周期间,游客众多,而青城山景区后山门票所已经有两位女同事请休产假了。吴怀剑婉拒了同事们的好意,笑着说自己还能坚持一下。就这样,这位48岁的老大哥系上带有钢板的束腰支撑腰部,带伤站在了春节景区服务的第一线。黄金周期间,车流较平日猛增,为了满足游客需求,门票所安排车道检票员分散在车道上,同时为多辆自驾车提供一站式的售检票服务。每天吴怀剑和其他的同事们一起,来回穿梭在车道售票区域,短短不到20米距离,他愣是走出了上万步。如果不是晚上取下束腰的叹息、理疗时的呻吟和那一片片止疼药,谁能想象这位带着憨憨的微笑,每天连续工作9—10个小时,其中一半以上的时间都是站着、走着为游客们服务的男人,腰伤有多重。

一切为了更好的服务——季春艳

在都江堰景区的堰功道上、伏龙观中、飞沙堰旁、夫妻桥头……处处都活跃着一群身着青衣、手持耳麦、面带微笑、侃侃而谈的年轻姑娘,她们被一群群游客簇拥着,或疾或慢、或嬉或肃,时而谈古论今,时而引经据典。在这群青春洋溢的姑娘们周围,不时会出现一个特别的身影,她像一名初到景区的游客,专注的聆听着姑娘们的每一句讲解,微笑的关注着姑娘们的每一个表情;又像一名兴致勃勃的孩子,一趟趟不知疲倦的反复跟随着游客们行走在景区的各条游线上,一个来回就是2、3个小时,她们就是景区游客咨询服务中心导游管理所所长季春艳和她带领的古堰景区讲解员们。春节期间,景区游客量大,环境嘈杂,讲解任务非常具体,为了给游客提供更加优质的服务,季春艳每天跟着讲解员们在景区要走上4、5个来回,她的小本子上、手机备忘录里,密密麻麻的记载着她聆听讲解的心得体会、不足和建议。在巡查的过程中,她还将自己当做一个移动的游客咨询点,热心的接受周边游客的各类咨询。

站好最后一班岗——周涛

在景区,你常常会见到这么一个身影,他身姿挺拔,步伐矫健,时常背着一部相机。是了,他就是都江堰景区安全综合管理员周涛,很难想象,具体负责景区治安保卫、消防防火、维稳、文物和古建筑保护、基础设施维护维修、地质灾害等一系列管理工作的他其实已经59岁了。2018年的春节是他在景区站的最后一班岗,为此他说服了希望能在家和他一起吃个团年饭的家人,一如既往的坚守在景区基础设施安全巡查、隐患排查的第一线。春节期间,哪里人多,那里就能看见他的身影,为了引导游客安全通行,他不停的舞动他的双臂,就像在舞动他献给景区的无悔青春。

急游客所急、想游客所想——景区干部职工群像

大年初一,一名小女孩在中心亭区域与家人走散,正在索桥负责统筹安排的二王庙管理所职工及时提供帮助,几经周折联系上孩子家长;大年初二,在南桥广场附近开展日常巡查的景区秩序维护队4名同志,主动将一位行动不便,因不能及时上厕所而感到不适的老人送到就近的厕所,并守候在厕所近一小时,直至老人出来后将他安全护送至公交车上才离去;大年初三,一位坐着轮椅的老人想要过安澜索桥,路过的都江堰景区管理处两名执勤的同志小心翼翼的将老人的轮椅抬上了索桥,一路护送,满足了老人过安澜索桥的心愿;大年初五,一位70岁左右老妇人在青城山庄背后爬野山,被困悬崖无法动弹,青城前山景区管理处4名同志不顾危险爬上悬崖,将老妇人解救下山;为游客当指路牌、摄影师,扶老携幼、帮助走失小孩找到父母,帮助与子女走散老人与亲人团聚,为遗失在景区的手机、钱包、钥匙找到主人……一桩桩、一件件,无不向大家讲述着“景区人”眼中的别样春节。

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