2017四川十大经济影响力人物|郎中伟:力争十三五末总保费翻番达400亿

封面新闻 2018-02-05 08:11 32741

中国人寿四川省分公司总经理郎中伟

封面新闻记者 董天刚 摄影 谭曦

2017年在保险行业监管不断加强、市场并不理想的情况下,中国人寿四川省分公司继续领跑四川寿险,实现总保费收入244.16亿元。在日前结束的“榜样中国·2017四川十大经济影响力人物大型评选活动”中,中国人寿四川省分公司总经理郎中伟作为保险行业唯一代表高票当选。近日,郎中伟就中国人寿在川发展等话题接受了华西都市报-封面新闻记者专访。

在川服务

个人客户超过3000万

“目前,中国人寿在四川服务个人客户超过3000万人,平均每2.7个四川人就拥有一份中国人寿保单。2017年公司总保费收入达244.16亿元。”郎中伟表示,这既是四川人民的厚爱,也是我们不懈努力的成果。

2017年是不平凡的一年,在保险行业监管不断加强、市场并不理想的情况下,我们认真贯彻落实集团、总公司工作部署,提出了“高位求进,强势对标,转型升级,跨越发展,强化管理,改善服务,防控风险”的工作指导思想,深耕细作,开拓创新,高位求进,转型升级,成效显著:被中国人寿总公司授予2017年度“价值贡献奖”和“省级分公司个险‘双领先’奖”。“这是我们全体员工的共同努力的结果。”

快捷便利

40分钟完成报案到赔付

“在传统印象中,寿险还是传统行业,但我们在总公司的统一部署下创新求变,不断努力创新,利用科技手段提升客户服务体验。”目前,中国人寿四川省分公司在全省11家分公司推广“快e赔”免纸质资料理赔服务以及“国寿e宝”智能自助服务系统。这些服务创新给客户提供极大的便利。

“比如,四川德阳客户巨女士,因撞伤左肩在德阳市人民医院急诊治疗,2018年1月29日治疗结束。1月31日,我们接到客户巨女士申请,查看申请资料齐全后,立即协助其使用手机进入“中国人寿股份四川省分公司服务号”进行微信报案,上午11时04分通过微信报案并上传理赔申请资料,11时44分公司理赔审批结案,系统立即自动触发小额赔案快捷支付方式,赔款金额808.18元当即转入客户账户中。从报案到赔付全流程仅仅花费40分钟。

再比如,四川南充市客户梁女士,临时急需一笔资金周转,通过销售人员了解,“国寿e宝”可以快速借款,于2018年1月17日在家通过手机客户端“国寿e宝”自助办理保单借款,短短几分钟时间,10万元借款资金“瞬间”到账资金问题足不出户得以轻松解决。郎中伟说。“这些在以往都是无法想象的”。

截至目前,中国人寿四川省分公司已在川初步实现全省“一张网”;进一步推广云桌面、云助理及微信平台应用,员工使用普及率不断提升。围绕销售支持、决策支持、运营管理、客户服务四大系统,研发建设了“短险全电子化投保”体系、员福宝项目、311考核报表体系、内控风险预警平台、业管运营支持平台、四川接口转发系统、省集中理赔平台、微信客服系统等。“有了这样高效、简介的科技支撑,无论是客户还是我们自己的员工都对公司更加充满了信心。”

搭建平台

助推经济投入超百亿

近年来中国人寿积极应对了芦山地震、茂县山体垮塌、九寨沟地震、凉山普格泥石流等多起重大自然灾害事故,共支付赔款350余万;在成都、遂宁、德阳、凉山、眉山、绵阳等13个市州中标承办城乡居民大病保险,承保人数达3819万人,累计赔付30.75亿元;中标成都市城镇职工长期照护保险,承保人数208万人;在全省承保社保补充医疗保险项目48个,承保人数664万人;农村小额保险发展引领全国,覆盖全省1300多万农村群众,覆盖面20%,累计支付近8.3亿元保险金;为大学生村官、计生困难家庭、困难高龄老人、两癌筛查妇女、民政优抚对象、失独家庭、建档立卡贫困户、驻村扶贫干部、老年群体等提供专属保险保障。

保险不仅仅是为百姓生活提供“保护伞”,更是重要的经济发展“助推器”。

“2016年中国人寿保险集团与四川省人民政府签订了战略合作协议,省公司与各市(州)政府战略合作协议签订工作正深入推进。”郎中伟透露,为公司更好服务四川经济社会发展搭建了广阔平台。

截至2017年第四季度,中国人寿保险资金直接投资规模本年度累计41.44亿,在“十三五”期间累计149.54亿。最近中国人寿集团旗下广发银行的成都分行正与中国人寿四川省分公司携手,拟为四川省内各市州符合条件的重点企业提供总额为50亿的流动贷款,以实际行动支持地方经济发展。

十三五末

力争保费规模到达400亿

“2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。”郎中伟表示,中国人寿四川省分公司将深入贯彻落实党的十九大会议精神、全国金融工作会议精神,以集团、总公司工作方针为指引,遵循“重价值、壮队伍、优结构、增效益、推科技、强服务、防风险”经营方针,按照高质量发展的要求,高标引导,价值统领,转型升级。中国人寿四川省分公司将继续进一步加大精准扶贫工作力度,积极发挥保险社会职能深入推进扶贫保险工作;力争到十三五末,总保费收入在2016年的基础上再翻一番,达到400亿的总规模,为四川人民提供更好的保险服务、让四川人民享受到更好保险体验,为四川国民经济和社会发展继续做出央企更大的贡献。

目前,公司服务个人客户超过3000万人,平均每2.7个四川人就拥有一份中国人寿保单。到十三五末,力争总保费收入在2016年的基础上再翻一番,达到400亿的总规模。为四川人民提供更好的保险服务、让四川人民享受到更好保险体验,为四川国民经济和社会发展继续做出央企应有的贡献。”

——中国人寿四川省分公司总经理郎中伟

数据

3000万人

中国人寿在四川服务个人客户超过3000万人,平均每2.7个四川人就拥有一份中国人寿保单。

40分钟

客户理赔,通过“中国人寿股份四川省分公司服务号”进行微信报案,40分钟走完报案到赔付全流程。

149.54亿

截至2017年第四季度,中国人寿保险资金直接投资规模本年度累计41.44亿,在“十三五”期间累计149.54亿。

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