川观新闻记者 付真卿
连日来，川观新闻民情栏目（02886968696）连续关注老年人面临的“数字鸿沟”难题，引发社会广泛反响。四川省卫健委、民政厅先后行动，要求各级相关单位为老年人开辟无障碍通道，优化完善各项“便老”服务。
与此同时，许多网友在本报报道后留言建议，应该将“老年人无障碍通道”纳入法律，推动全社会依法保障老年人权益。就此问题，记者也采访了相关法律专家。
“媒体呼吁、社会参与、政府及时回应，这是非常好的经验。”全国人大代表、全国律师协会副会长刘守民首先为川观新闻民情栏目关注老年人“数字鸿沟”难题，并最终促成系列成果点赞。他认为，随着时代进步，老年人面临的各种问题的确需要持续关注。而目前，国内相关法律对老年人无障碍通道也有相关原则性规定。2018年12月29日最后修订的《老年人权益保障法》中，在第五章社会优待和第六章宜居环境中都有相关表述。
例如要求“医疗机构应当为老年人就医提供方便，对老年人就医予以优先”“提倡与老年人日常生活密切相关的服务行业为老年人提供优先、优惠服务。城市公共交通、公路、铁路、水路和航空客运，应当为老年人提供优待和照顾”。
“其实更加重要的在执行层面。”刘守民认为，政府各部门应该根据目前法律规定的基本原则，根据各地老年人的切实需求，出台具体的解决措施办法。
记者注意到，在《老年人权益保障法》的基础上，四川也在2018年出台了《四川省老年人权益保障条例》。
《条例》中关于“便老”措施有更为详细的要求，例如在就医方面，要求“医疗机构应当采取开设有限窗口或绿色通道、提供导医咨询等方式，为老年人挂号、就诊、取药、结算、转诊、综合诊疗等提供方便和优先服务。”
如何将条例落到实处，更好地为老年群体服务，记者采访了参与起草四川省《条例》的省人大常委会法制工作委员会副主任杨筠。杨筠告诉记者，法工委方面也非常重视《条例》的落实情况，对于方便老年人就医问题，下周还将专门组织到省卫健委对《条例》进行宣讲。
杨筠说，目前由于疫情防控的特殊情况，确实对一些老年人就医造成不便，未来恢复正常情况后，老年人面临数字鸿沟的问题和应对措施，还需要进一步调研。
杨筠认为，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，除了各服务机构要为老年人提供便利外，为老年人提供必要的志愿服务也很重要。在《老年人权益保障法》的基础上，四川制定出台《条例》时，在第九条中创新提出了建立健全为老年人提供志愿服务的基本制度，探索完善为老年人志愿服务激励机制。
“例如不会使用智能手机，子女又不在身边的老人，社区志愿服务机构首先应该掌握他们的情况，主动提供帮助。”杨筠认为，助老便老不是某一个机构单位就能解决的，需要全社会共同的关注与努力。
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