商业地产求变：虚拟导购持续进化 商场数据价值挖掘现新商机

封面新闻记者 蔡世奇

10月22日，数百家亚太商业地产、零售品牌以及产业链上下游企业齐聚成都沟通交流，共话商业地产未来新发展。

记者在现场看到，参展商既有中海、招商、旭辉等传统地产商及其相关科技公司，也有京东7—Fresh七鲜超市这样的电商巨头新业态，各企业均聚焦商业地产的发展，试图用科技手段增加客流、转化消费，帮助购物中心及入驻商家更科学地管理经营。

商场产生的大量线下消费数据长期处于得不到有效利用的状态

互联网巨头也瞄准了传统产业改造的商机。2018年腾讯宣布发力产业互联网后，云业务发展迅猛，很多商场也顺势推出了微信小程序，但很多人注册了会员后，数据使用率较低，难以为商家精细化运营提供参考。

一些厂商想要让虚拟导购和商业数据智能化产生更深层次的联系，而不仅仅停留在客户服务层面，购物中心AI解决方案也成了年会上一项引人注目的技术应用。

成都的很多商场已经配备了具备人脸识别功能的触摸导购屏，有些带有小游戏功能吸引顾客驻足点击，可这些屏幕对于商场本身而言只是吸引顾客的一种展示，顾客的感受和消费意愿并不能反馈给商场以及入驻商户。

深圳印像数据公司在现场展示了一款基于AI技术的智能交互屏“小象AI屏”，这也是印像新商业解决方案的一部分。商场到店顾客在屏幕前直接使用人脸识别的方式便可实现无感注册或登陆会员，可以选择玩小游戏或者浏览商家上新/优惠活动，同时系统会根据用户画像自动发放内部入驻商家的优惠券。

印像数据小象AI屏

交互屏只是商场、商家与用户产生联系的窗口，屏幕背后脱敏、量化的数据及分析系统才是这套AI解决方案真正解决线下商家痛点的工具。

印像数据首席战略官闫瑞静表示，传统商场长期以来缺乏数据量化能力，只能从商户销售额等简单数据维度进行管理调整。交互屏、摄像头等终端与用户发声联系，并且在脱敏的情况下将统计数据交予后台进行精细分析，可以对用户画像、客流动线、优惠券转化等维度进行深入了解，并可以由此及时调整优惠力度甚至店铺布局，有的放矢地加强经营管理，助力数据商业价值最大化

闫瑞静透露，印像新商业解决方案将在印力集团旗下的购物中心印象城中陆续投用。