智慧养老龙泉先行:养老“大数据时代”,可量化、可展示、可追溯

封面新闻 2020-09-08 17:07 50323

【机构展播】本期走访:龙泉驿区综合社会福利中心


“‘火神山’用一个月修成,我们的‘长寿山’也是一个月……”9月7日阳光明媚的午后,成都龙泉驿区综合社会福利中心新建的“长寿山”边站了不少的老人,他们在这里晒太阳、散步,享受新环境给他们带来的惬意生活。

社会力量优势互补

协同配合创新养老模式

龙泉驿区综合社会福利中心位于三大公园中,毗邻白鹭湾湿地公园,紧挨天鹅湖公园和陡沟河公园,景色宜人、生态良好。2019年投入使用,目前是西部规模较大、条件较好的公办福利机构。中心内设有养老服务指导中心、老年福利区、老年病医院、绿地生态公园……主要为龙泉驿区集中供养的特困人员提供吃、穿、住、医、康、疗等一体化保障服务。

2019年3月,龙泉驿区大胆创新、先行先试,将专业社会力量与政府兜底保障相结合,以公开招标方式,选择服务经验丰富、质量优质,获得国家首批城企联动普惠养老试点项目的5A级社会组织——成都市龙泉驿区成东疗养院,作为福利中心运营管理提供方。通过购买服务为老人提供高质量的养老照护,生活和医疗保障由政府提供,让集中供养的特困人员在享受优质养老服务的同时获得稳定的生活和医疗保障,在深化公办福利机构改革的实践中,探索出一条政府与社会力量优势互补、协同配合的创新模式。

执行院长张艳说:“团队入驻中心后,我们开展了四个一活动,给老人一个微笑、说一声问候、展开一个拥抱、每个工作人员认一对干亲,像对自己父母一样对待老人。现在收效很好,老人主动找我们谈心事。”

龙泉驿区民政局还按照景观化和适老化要求,因地制宜、就地取材,在原有建渣土堆地势基础上进行绿化造景,既大幅节省了财政资金投入,又消除了潜在安全隐患,同时为老年人营造了一个绿意盎然、鸟语花香、安全舒适漫步休闲空间。

智慧养老

工作可量化、可展示、可追溯

位于中心一楼的养老服务指挥中心拥有超大LED智慧养老平台,这里可谓龙泉驿区民政养老系统的“大脑”。2016年,通过引进互联网信息技术企业,龙泉驿在全市率先建成运行一体化区级养老信息平台,集养老机构、日间照料中心管理、居家养老、助餐服务、高龄津贴等智能服务功能。养老服务信息指挥呼叫中心,为全区老年人和养老服务机构提供政策咨询、服务呼叫以及预警和应急响应等服务。这个智慧养老的“大脑”以数据为基础,让工作可量化、可展示、可追溯……通过线上线下“两张网”的结合,实现风控前移、工作前移和服务前移。

风控前移,通过平台向全区老人发送疫情防控、极端天气、自然灾害等预警信息和温馨提示,帮助老人及家属在特殊时期做好自我防护。针对失能、失智、空巢等特殊老年人,配合智能床垫、手环、红外生命监测器等设备,及时发现、干预、化解险情,最大程度降低事故发生率,减轻事故危害后果。张艳拿出智能床垫:“如果老人睡在这个蓝色的垫子上在家跌床,监测系统会发出警报,我们可以第一时间进行处理。这样能极大的提高空巢老人的生存概率。”

依靠监控设备、人脸识别机、VR成像等物联、互联技术,实现了全区养老机构720度实景呈现,日间照料中心远程实时监管,每个养老机构的情况都能实时掌握。对于高龄津贴、机构床位补贴等线上申请、审核、审批,助餐点线上服务记录和补贴汇总等,工作效率得到大幅提升,做到了工作前移。

面向困难老年人群体,购买专业养老服务机构为其提供上门服务,管理平台能全程记录服务情况,包括服务人员GPS定位、服务现场照片、老人语音评价,这样每一单服务都可追溯。面向普通老人,可以通过拨打呼叫中心热线,进行服务呼叫、政策咨询和投诉受理。老人可随时上网了解区内每个养老机构的情况,环境、服务、餐食……一目了然,极大方便了老人查询和入住。

龙泉驿区民政局通过购买服务和运营管理,兜底保障服务供给得到优化,财政资金使用效率得到提升,经过近一年的实践,福利中心集中供养的特困老人生活发生了巨大改变,在智能化养老的探索中走出一条新路子。

华西社区报首席记者 沈悦摄影报道

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