封面新闻记者摄影报道
今年2月份开始，成都市民陈先生已经大半年没在高新区和硕东街的小区里居住。但令他疑惑的是，燃气具关闭半年多，可每隔一个月还会收到燃气公司的气费账单，且每次扣款都在170多元。
8月28日，陈先生告诉记者，他此前向成都燃气反映了该情况，时隔多天后得到燃气公司答复，称当初在录入用户信息时，将他与隔壁邻居的信息录入错误，“等于说这五年来，我都在帮邻居交费。”
当天上午，陈先生走进成都燃气高新服务中心，希望能尽快解决目前的问题，并作相应赔偿。
反映
家中半年没住人 为啥还在产生燃气费？
“我也是最近才发现问题的。”28日上午，陈先生回到高新区和硕东街的家中，再次查看厨房里的燃气表，“家里没用气，这表的度数也一直没变过，但是燃气公司的系统上却显示我家一直在用气。”
他说，从今年2月份开始，这处房屋大半年没住人，走的时候也关闭了燃气设备，“在8月12日上午，我手机上收到一条气费账单信息，显示我家用了87方燃气，应交气费175.74元。”
这条信息让陈先生有些疑惑，随后他翻看了此前成都城市燃气发来的账单信息，“这才发现每隔一个月都会收到这样的信息，而且用气量一直在增加，每次是银行卡直接代扣了。”
核查
家中气表度数与燃气查询不符
发现情况不对后，8月25日，陈先生专程回了趟家。“我看了下气表上的度数是2130，然后通过成都燃气公众号查询，发现系统上显示的是2851，多了700多立方的气，一共多交了1400多元。”
随后，他拨打业务人员的电话，“业务员告诉我，可能是我家同隔壁的信息上报错了，让我联系燃气公司再核实下。”
直到8月27日下午，陈先生接到成都燃气高新服务中心工作人员的电话，“他们确认是信息登记错误了，从2015年入住以来，我一直在帮隔壁邻居交气费，隔壁在帮我家交。”
“这事儿我跟邻居也说了。”他说，邻居和他的态度也希望尽快将用户信息更换回来。
燃气：多收取费用15个工作日退还 其它赔偿需上报再答复
“五年来我到底多交了多少燃气费？费用什么时候能退呢？”28日上午，陈先生带着记者来到成都燃气高新服务中心，希望寻求一个说法。
针对陈先生的情况，一名工作人员告诉他，当初开放商在报送用户信息时，将他与隔壁的信息报送错误，导致系统上两家的用气信息被交换了。
目前，经核实，共计多收取了陈先生721立气的费用，目前详细的费用清单已经列了出来，正在走程序申报退款，预计15个工作日内完成。
此外，陈先生认为，除了退还被多收取的燃气费外，这五年来因燃气公司信息登记错误造成的影响和损失，以及这段时间的维权费用，希望也能得到补偿，“可以参考燃气收取用户滞纳金的比例来赔偿，或者按照双倍退款来赔偿。”
对于这一诉求，该工作人员告诉陈先生，她会负责退款流程，但相关的赔偿诉求，需要向领导申报后再答复。陈先生说，该服务点的领导告诉他，关于赔偿诉求会上报到成都燃气总部，3天内给他答复。封面新闻也将持续关注。
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