蚂蚁集团马超：以移动技术创新 助力政府服务升级

封面新闻记者 蔡世奇 摄影记者 杨涛 实习生 罗一致

8月26日，2020新经济大会在成都举行，蚂蚁集团支付宝合作伙伴技术部负责人马超分享了对数字政务领域的建设经验和未来展望。

蚂蚁集团致力于让政务服务更加的便捷。首先蚂蚁集团的移动政务范围已经覆盖了全国的各个城市，包括7大类的政务服务，6大类的民生服务，如智慧公积金等。

今年疫情期间，蚂蚁集团也做了很多的贡献，比如支付宝的保险为医护人员提供专门的保证金，网商银行为中小企业提供免费的零账期的服务。

据马超介绍，蚂蚁集团持续在移动技术上创新，驱动政务服务的体验持续升级。“我们提供的高并发的能力，现在可以支持超过45.9万每秒的并发交易。”马超说。

除了基础数据能力之外，智能客服等特色产品服务同样可以为政务、民生等服务提供体验升级，如垃圾分类、高考查分、台风路径分析等服务；而近年来开始兴起的中台、区块链等设计和新技术，也开始在政务服务中崭露头角，对于降低开发成本、强化安全隐私有很大帮助。

诸多新技术的应用，得到了各级政府、机构的支持。马超表示，蚂蚁集团利用这些能力致力于跟各级政府、机构共建一网通办的小程序，做到了随身服务随时办。主要是入口、用户、服务、证照四个方面的“通办”。

随着越来越多用户主动关心民生事项和政务公开，政务信息的传达和品牌的建设也成了相关组织需要重视的内功。马超提出，蚂蚁集团多年以来积累了深厚的互联网运营能力，正在通过支付宝首页定向推送服务、定向话题发起等资源和功能，助力政府打造政务品牌。