对话新经济人物|摩尔妈妈CEO姚娜:打破教育无平台魔咒,用户需要更灵活的定制产品

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封面新闻 2020-08-13 17:58 70519


封面新闻记者 易弋力 吴雨佳 实习生 赵紫萱

“教育无平台”这句话仿佛一个“魔咒”,近年来击退了无数家在早幼教行业探索的互联网企业,从2015年的O2O到2017年的OMO,再到2018年的Market Place,一大批互联网创业企业,倒在了早幼教垂类行业中。进入2020年,早幼教行业能否生长出平台型的互联网企业?

摩尔妈妈2018年成立,2019年获得500万美元Pre-A轮融资,2020年疫情期间,推出“老师到家”创新服务。截至目前,摩尔妈妈在北京、广州、深圳、成都等城市已有上千名早幼教老师,仅在北京地区,已有数百个家庭使用了定制教育服务。近日,摩尔妈妈创始人、CEO姚娜在接受封面新闻《对话新经济人物 》栏目专访时表示,“摩尔妈妈是一个深入早幼教行业供应链的产业互联网平台,而非交易撮合平台,从这个定位可以看出摩尔妈妈对于早幼教行业的价值。”

把握老师、教研两个核心生产元素

运用到不同场景中

疫情黑天鹅的突袭,对各行各业都造成了或多或少的影响,对0-6岁的教育行业冲击尤其之大,因为中国0-6岁的教育机构绝大多数是民办。对此,摩尔妈妈做了一项调查,仅在北京地区,截止到6月底,就有接近一半的早幼教托育机构已经关停或者即将关停。

困境之下,姚娜开始思考:“教育的核心是什么?教育行业的B端、C端,其实都希望有更轻、更灵活、更自由的新型教育产品。”姚娜进一步解释,“教育行业的供给方B端开始反思,花重金租大场地投入线下机构是否值得?是否应该寻找更轻的运营模式?教育行业的需求方C端家长,通过疫情的宅家隔离,更加明确孩子受教育是刚需,但可以不限于此前只能在机构接受教育,传统的教室场地是否能灵活转化为家中客厅、社区操场、公园绿地甚至民宿景区?”

疫情催化之下快速兴起的上门育儿服务,是否只是短时之需?在后疫情时代,摩尔妈妈如何面对早幼教托育机构复苏带来的挑战呢?在姚娜看来,只要把握住老师、教研两个核心生产元素,运用到不同的场景中,就能产生很多新型教育产品形态。比如,场景在客厅,“老师+教研+客厅”就生成了“客厅小班”;场景在社区,“老师+教研+社区”就生成了“社区托育”、“家庭私塾”;场景在户外的公园、民宿、景区,“老师+教研+户外”就生成了“户外活动”、“亲子周末”等等。除了老师、教研两大核心生产元素之外,其他的教务、招生则都可以被互联网化。

定制化让标准化有了更大外延

互联网平台走向产业化、场景化

从滴滴出行,到美团点评,再到贝壳找房,如今,一个普遍的共识是:互联网经济唯一的机会就是做平台。互联网平台模式可分为三种:信息平台、交易平台、产业平台。对于最难的产业互联网,业内一般有三大判断标准:第一,平台满足的是否是刚需;第二,平台对产业的介入深度,即对供应链的掌控能力有多强;第三,平台对生态中所有参与角色的规则制定能力有多大。

比起2015年-2017年期间,教育赛道各家企业融资频起、玩家不断的局面,如今大多机构都在时间的洗礼中或转型或沉寂,能熬下来的寥寥无几。

基于出行、外卖等行业的平台成功经验,造成了许多进入教育行业的互联网企业直接照搬发展模式。然而,不管是打车、外卖都是高频低价的服务,而教育在很多人眼里却是低频高价的服务,所以才得出了“教育无平台”的结论,教育行业能否也成为高频低价的服务,从而生长出创新型平台模式呢?

“从产业链切入教育行业,当教育产业的所有生产元素‘老师、教研、招生、督导、场地’,都被放到了平台上之后,教育服务也正在变得‘高频低价’。”姚娜说,拿定制教育举例,家长下单是低频,但家长每天打开产品看老师发来的教学观察,就变成了高频;老师根据定制单上门试课是低频,但每天用产品写教学观察、每天提取工资就变成了高频。根据自身需求,家长可用定制教育按小时预约老师、按天支付课时费,这也正在让教育服务变成“高频低价”。

另外,教育行业是一个非常特殊的行业,一⽅⾯教育的标准化能让更多⼈接受教育,另一⽅⾯人们又倡导教育的因材施教。定制化教育是否会导致可复制性很差,背离了平台快速扩张的条件呢?

对此,摩尔妈妈从创立之初,定位就是做教育行业的产业互联网平台,而非信息和交易撮合平台。正是在供应链的深耕,摩尔妈妈正让教育行业的每个生产元素首先变得“标准化”,然后变得“模块化”,好像乐高积木一样,手里拿着一堆标准化的积木块,C端家长才可以按需“拼装”出符合自己孩子需求的线下教育产品。在姚娜看来,“定制化教育是建立在教育模块的标准化基础上,定制化教育让标准化教育模块有了更大的外延。”

在专访过程中,姚娜反复提及的一个词就是“场景”,“互联网的发展正走向两个方向,一是互联网产品极度AI化、智能化,让人与人之间更加疏远;二是互联网产品走向场景化,极度增加人类情感互动。我更喜欢做增强人类情感互动的互联网产品。”

提到摩尔妈妈的愿景,姚娜表示,“教育的本质是服务+内容,摩尔妈妈平台提供老师、教研两个核心元素,用户可以结合各种场景,按需出发定制线下教育产品。我们希望让每个孩子都享受到定制教育,用互联网的方法打造无边界的线下学校。”

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