云投诉 | 190元买的体温枪网上同款卖约70元 男子投诉四川乐山一药店

封面新闻记者 李昕锋 丁伟

8月2日，四川自贡的肖先生向封面新闻发来“云投诉”：他于前几日，在乐山城区一药店花190元钱购买了一支医用红外体温计（即体温枪），等他买完在网上一查，相同品牌类似的体温枪均价仅约70元钱；肖先生返回药店理论，药店工作人员则表示他们就是卖190元，明码标价，而且不会退货。肖先生怀疑自己遭遇了价格欺诈。

当天下午，封面新闻记者来到了肖先生所说的这家百姓乐大药房。在药店，记者注意到，肖先生购买的“海尔康医用红外体温计”货架上已是空的，下方的价格牌上清楚注明：产地广州，零售价190元。药店工作人员表示，当天只有另一款248元的体温枪出售，“海尔康医用红外体温计”暂时缺货，过几天可以买到。

随后，记者亮明身份，反映了肖先生的疑问。该工作人员表示，肖先生的确是在她手中买的体温枪，但确实是明码标价，不存在价格欺诈行为。

随后，她当记者面拨通了乐山市市中区金百姓乐大药房负责人余强滔的电话。他表示，在其经营的药店购买体温枪或其他药品都是通过正规渠道进货，肯定会保证质量，那款体温枪已经出售了很多年，都是190元，新冠疫情从爆发到现在，一直也没有涨过价；肖先生在网上看到的70元钱的体温枪，并不一定与其店内销售的型号相同；如果没有质量问题，医疗用品在出售后，并不接受顾客退货，如果存在质量问题，可接受投诉。

乐山市市中区市场监管局通江所相关负责人表示，商家售卖医疗用品，只要来源正规、品质合格、符合价格法规定、明码标价，就可以视其为正当销售；网上的售卖价格可以作为参考，并不是实体店最终定价的标准；如果肖先生认为价差太大无法接受，建议他带上本次购买的体温枪和购物小票，到乐山市市中区市场监管局通江所投诉举报，相关工作人员会配合其调查货物来源和质量，再根据调查结果进行处理，依法维护消费者合法权益。