云投诉｜停餐食、断服务 “产妇”还在坐月子，成都这家月子中心却不声不响关门了

封面新闻记者宋潇

“逛月子嘉年华，赢超值女王大奖。”5月27日，成都锦月美慧月子护理中心大门紧闭，与门口的红灯笼、红标语营造出的喜庆氛围有所不同，这家月子中心显得格外冷清。

从两天前开始，住在这里的多名产妇向封面新闻反映，她们已经断了餐食、没了月嫂服务，被“逼”得只有回家或者另谋别处。

她们中，有的入住合同上签的是28天，可只住了两周就只得走人；有的有的刚刚花了3万元还没入住，却被告知月子已经关门了，不能享受服务，押金也无法退。

与此同时，该店店长罗女士也告诉记者，目前该公司关于产妇们的后续处理问题，他们也没办法解决。

不声不响关门

易女士是一个新晋宝妈，5月6日，她与成都锦月健康咨询有限责任公司签订了一份月子护理服务合同，双方约定，易女士于2020年6月28日至7月26日入住成都锦月美慧月子护理中心，为期28天，入住房型为“阳光房”修养客房，总服务费用25000元，押金5000元。

但签完合同后，她从该中心一些工作人员处得知，“月子中心可能要关门了。”5月24日，该月子中心楼下，一些员工找店方讨要说法，在这期间，月子中心内仍然有不少产妇正在坐月子。

图片来自“大众点评”

记者看到，在某点评网站上，对于该月子中心的服务评价不一，不少产妇表示护士都比较负责，价格和服务体验都还行，而有的差评则主要围绕餐食不符标准、设施老旧等问题。网站上，已经有评论称现在拿不到自己押金，“老板跑路”的事情。

易女士告诉记者，她属于签了合同还未入住的产妇，而该中心有的产妇属于坐月子期间，突然遭遇断餐食、停服务等问题，“我们现在有一个维权群，群里有的产妇刚刚做完剖腹产，还不能轻易走路，但月子中心却突然就关门了。”

5月26日，该月子中心开始大门紧闭，所有工作人员都撤离。至于关门的具体原因，有产妇家属告诉记者，疑似该公司资金出了问题，“这家公司的大股东在外面到处欠款，现在是押金不退，刚交的服务费，也找不到人来处理。”

产妇家属们称，他们在与该公司签订的合同多数服务期都是28天，费用在25000—30000元不等，“有的属于刚交钱还没入住，有的是正在坐月子被逼着离开。”家属们很愤慨，“本身花钱买的就是服务，而且坐月子心理也很脆弱，现在却出现这种事情。”

谁来处理？

事发后，其中一名产妇家属杨先生告诉记者，成都锦月美慧月子护理中心所在的社区街道办工作人员曾到场进行处理，但并未解决好产妇们的退费、服务未到期等问题。

5月27日上午，记者也来到该月子中心。只见大门紧闭，门内还保留着一些婴幼儿用品，包括奶粉、推车以及褥等等。

随后，记者也拨通了该中心所在社区协管员张某的联系方式，张某婉拒了记者的采访。

记者了解到，该月子中心是成都锦月健康咨询有限责任公司旗下一大主推健康服务项目，面积2000平方米，号称以医学科学为标准，专注于产前、产后母婴健康管理的高端护理专业机构，月子中心开业期间有包括店长、销售、客户、护士、保洁等员工在内的专业工作人员。

天眼查信息显示，成都锦月健康咨询有限责任公司目前的法定代表人为姚芳，注册地址为成都市高新区锦城大道1518号，姚芳曾在多个公司担任股东。而由姚芳曾担任经理的成都奇嘉盛世中医院有限公司，最近却因拖欠物业公司租金、物业管理费和推广费200余万元要求立即搬离。

客户吐槽月子餐很一般

店长回应：

我们也是受害者

5月27日下午，记者联系上成都锦月美慧月子护理中心店长罗女士。她告诉记者，目前锦月健康咨询有限责任公司还拖欠着员工工资未妥善解决，“他们的一个小股东给我们结了一部分工资，20万元左右。”

罗女士称，员工们因为薪资问题找到上级公司讨要说法，最终在多方协商下，由小股东垫资先解决了一部分，但对于产妇们的合同以及费用等问题，她也不知道怎么办。

“我们也找不到大老板啊！”罗女士告诉记者，她在月子中心主要负责运营管理部分，目前，包括她在内的20多名员工，已经从该公司离职，而其他的后续处理问题，暂时还未找到方法。