手机转账点错对象 农业银行半路拦截抵扣“烂账”

封面新闻记者 苏定伟

“手机银行转错了，银行怎么能半路拦截拿去抵账呢？”四川南充市民彭虎通过农行掌上银行，在转账过程中操作失误，将钱误转给另外的人，结果被农行半路拦截抵扣“烂账”。事后彭虎按程序多次索要、甚至向法院起诉追讨钱款。在耗去108天后，这笔钱才于5月27日原路退回。

多年前，彭虎在农行西充支行办理了一张储蓄卡，朋友张某是农行的信用卡客户。近一年时间里，彭虎每月10号左右都会转钱给张某。2月9日上午11时，彭虎转账时将28970元误转到陈某卡上，张陈二人农行卡尾数相似，彭虎手机又把他们存在一起。发现转错后，彭虎赶紧向银行报告。

多年没有联系，彭虎辗转找到陈某，陈某也懵了，她这张信用卡就早就被银行冻结，只进不出。自己对此款无任何支配权，目前也没任何偿还能力。

按银行指导，提供相关证明材料，陈某也填写“持卡人同意扣款承诺书”和“情况说明”，明确28970的不是她本人的，承诺书是银行的格式样版。按要求，彭虎备齐银行所需一切资料。

“南充分行叫我找发卡的西充支行，支行又说自己无权处理。 ”在西充支行和南充分行间，彭虎不停折腾，“银行回答不良资产已经证券化了，这笔钱没法退还。”交涉未果，4月7日，彭虎将嘉陵人陈某列为被告，农行南充分行列为第三人，起诉至嘉陵区人民法院。在5月8日的庭审中，农行表示自己是善意取得，按照人民法院已生效判决的规定，银行债权受法律保护，依法扣收债务人陈某账户资金的行为于法有据。

南充农行法庭答辩称，被告陈某系农行白金卡不良透支客户，2010年8月17日，陈某在顺庆支行申请尊然白金卡。2014年首次出现逾期，多次电话、信函、上门催收未果，2018年7且26日，判决已生效并进入执行程序。截至目前，陈某尚欠农行851327.83元，497469元的本金已变成巨额欠账。

“陈某欠农行信用卡巨额资金是事实，我把钱误转到陈某的农行信用卡上也是事实。银行将这一笔误转的钱扣留，就是恶意占有！”彭虎从嘉陵法院撤诉，于5月18日将农行南充分行从“第三人”变更为“被告”，起诉到分行所在地顺庆区人民法院。

彭虎称自己搞建筑多年，“公司是农业银行的优质客户，本人也是农行的白金卡客户，可透支上百万元。这么多年来，我及我的公司在农行的流水资金巨大。”彭虎告诉记者，一会儿电子文档，一会儿纸质证明材料，一会儿又是视频；一会儿支行，一会儿又分行。农行多个部门联系他，没有一个统一意见。直到将南充分行起诉到顺庆区法院近10天后，这笔钱在没有任何说明的情况下原路退回。

5月27日，封面新闻记者采访农行南充分行，一名接待的领导表示，要先交采访题纲。当晚，记者通过微信将关注的相关问题转给对方；5月28日上午10时过，记者再联系时，对方表示将按内部规定向省分行报告，最迟24小时内给答复。

5月29日下午5时，农业银行南充分行通过微信给封面新闻记者发来情况说明，称由于受疫情影响，加上转入账户被依法冻结、账户资金被依法自动扣划的特殊情况，请求退款流程较一般转账差错异议处理周期拉长……对个别经办人员在与彭虎请求退款沟通过程中可能存在的误会，农行南充分行表示歉意，敬请客户予以谅解。