司法部：中国法律服务网用户满意度持续保持在95%以上

封面新闻记者代睿 粟裕

5月21日，封面新闻记者从司法部获悉，自2018年5月中国法律服务网正式上线运行以来，累计访问量已达14亿人次，法律咨询1000万人次，在线办事150余万件，用户满意度持续保持在95%以上。

据了解，近一年来司法部持续推进中国法律服务网建设，不断优化完善各项功能，确保提供优质高效便捷的公共法律服务，通过“五大实际行动”让每一个遇到法律问题的人民群众体验到实实在在的获得感、幸福感、安全感。

图片来源：司法部

2019年5月20日，在中国法律服务网“周岁”之际，网站开通“农民工欠薪求助绿色通道”。截至2020年5月18日，累计访问30336达人次，累计解答农民工提出的法律问题7308个，转办人社部及地方法援机构办理欠薪案件2400多件。

新冠肺炎疫情期间，中国法律服务网开辟了“防控疫情 法治同行”“企业复工复产”等专栏，专门解答人民群众关于疫情防控的法律问题。截至目前，中国法律服务网共收到人民群众法律咨询3万余条，主要涉及劳动人事、合同纠纷、债权债务等7类纠纷，中国法律服务网驻场法律服务人员帮助人民群众厘清权利责任，为妥善防范、化解疫情防控风险隐患提供了优质法律服务。

2019年8月20日，在微信小程序端“即时咨询”功能正式上线。该功能广受用户青睐，目前已累计咨询62793条，平均首次响应时间21秒，平均互动时长34分钟，平均每条咨询互动14.3次，即时咨询用户满意度达94.5%。此外，还上线全国法律服务地图、对接公证在线申办系统、进一步扩充智能咨询业务类型，新增刑事咨询、二手房买卖、房屋租赁、旅游纠纷等13类新业务，智能咨询累计278余万次，免费出具法律意见书110余万份。

图片来源：司法部

2019年5月20日，司法部在中国法律服务网开通正式上线英文频道，组织律师团队提供24小时咨询解答服务，为中国企业和公民“走出去”提供更安全便捷的法律服务保障。上线一年来，已解答英文咨询1824条，主要内容是涉及留学、就业、经商、生活、旅行中遇到的相关法律问题。