封面新闻记者 张越熙
5月15日晚，丰巢发布说明，向用户致歉并调整服务：免费保管时长由12小时延长至18小时。
早先，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局曾约谈丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
以下为丰巢服务调整说明全文：
丰巢致歉：免费保管时长由12小时延长至18小时
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封面新闻 2020-05-15 21:13 36531
评论 2
愁杀梦里人 2020-05-15
不知道为什么这样我觉得丰巢挺好啊对于上班族来说为什么要把这种让生活便利的东西取消掉呢
情深酒烈 2020-05-15
保管超12小时开始收费！我们把“丰巢们”惯坏了