明起,杭州公园年票发售中心临时搬迁!

杭+新闻 2020-05-14 14:19 27685

通讯员 刘萍萍 记者 俞倩

杭州公园年票发售中心位于南山路61号,毗邻西湖,交通便利,已为广大市民朋友提供服务近20载。因房屋老化、设施陈旧,亟待修缮提升。修缮期间,服务不断档!自5月15日起,中心将临时搬迁至杭州少年儿童公园(虎跑路61号)大门临时发售点。

这个中心,硬件十分低调!

中心就在学士公园罗马广场扇形平房的一隅,小小的门脸,朴素的外观。内部面积也不大,40来平米的空间里,要容纳下6个发售窗口、团体办卡受理、后台制卡等功能布局。西湖风景名胜区杭州少年儿童公园-公园年票班组的8名成员在这局促的空间里兢兢业业为广大市民服务。

年票发售不简单!

在外人看来,公园年票发售这个工作应该很简单。殊不知,中心的服务对象不仅包括杭州本地市民,还包括上海及桐庐、建德、淳安三县(市)市民,及常驻上述地区的外来人员、大中专院校学生。公园年票仅充值种类就多达近十种,平均每天发售和充值年票多达一万余张,新卡办理细数有5个操作步骤。而且来中心办卡的人有相当大一部分都是老年市民朋友。因此,这份工作需要特别的细心和耐心。

中心的成员绝大部分是女性,团队在工作中很好地发挥了女性温柔、细致和耐心的特质。为了顺利做好每天的工作,每日一早大家都要做好充分准备,设备、零钱、发票、IC卡……一样都不能含糊;为了减少市民的等待时间,他们努力提升业务能力,动作麻利,配合默契;充值完成后,总是捎上温馨提醒——“大伯,别忘了清点凭证和发票!”当有些市民带来的证件、照片不符合要求时,窗口服务人员总是不厌其烦,耐心解释;碰上有市民落下的证件、手机、钱包,他们一一妥善保管,主动寻找失主;面对前来咨询问路的游客,他们也一一耐心解答。

这个中心,服务十分高调!

公园年票自1996年发行至今,该中心的年卡发售量从最初的30万张/年,增长至如今的67万张/年,是全市接待市民朋友最多的一个发售网点。这背后是中心成员近二十年如一日,全年无休的敬业服务。

这些年来,中心曾先后获得“市级工人先锋号”、 “杭州市文明服务示范点”、“杭州市巾帼文明岗”、“浙江省巾帼文明岗”等荣誉称号。

中心修缮提升,服务不断档!

中心服务至今已近20年,房屋已老化严重,出现了屋顶漏水、墙面开裂等问题,设施也已十分陈旧,需要更新提升。适逢五月,公园年票发售进入淡季,为了更好地服务广大市民,中心将利用这个时机进行修缮提升,预计需要大约2个月的时间。

这个期间,中心的办卡服务不断档!

自5月15日起,中心将临时搬迁至杭州少年儿童公园(虎跑路61号)大门临时发售点,办卡市民可乘坐4路、31路公交车至“动物园”站下车即可(附地图);也可登陆支付宝“杭州公园年卡”生活号进行线上办理(线上办卡特指已持有公园IC卡或杭州市民卡的市民),详情可咨询发售中心:0571-87065409。

编辑 邹倩慧

【如果您有新闻线索,欢迎向我们报料,一经采纳有费用酬谢。报料微信关注:ihxdsb,报料QQ:3386405712】

评论 0

  • 还没有添加任何评论,快去APP中抢沙发吧!

我要评论

猜你喜欢

去APP中参与热议吧