封面有数 | 成都人不“佛系”,比北上广用户更在意快递准时性

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封面新闻 2020-05-06 21:36 35516

封面新闻记者 易弋力

随着快递行业的迅速发展,包裹能否准时送达成为广大消费者十分关心的话题。近日,京东快递进行了一次关于快递准时性的调查,根据调查数据显示,一直给人“慢悠悠”“佛系”印象的成都人居然是最在意快递是否准时的,90后、女性成为对快递准时性要求最高的群体。

购物生力军?90后、女性最关心快递是否准时

快递不准时是否是个普遍现象?调查显示,有近50%的受访者遇到过几次快递不准时的情况,8%的受访者则表示经常遇到这种情况。快递准时送达(在承诺时间内到达)有必要吗?71%的人认为很有必要或者有必要,20%的人认为无所谓,还有9%的人觉得没有必要。

在希望快递准时的人群中,不同性别表现出了明显的差异,67%的女性更在乎快递的准时性,相比而言,只有33%的男性认为快递是否准时是个问题,女性占比是男性的两倍。而在年龄上,90后是对快递准时最在意的,占比近40%,而00后则更多表现出了无所谓的态度,80后、70后和其他年龄段占比比较平均,各占不到2成。

“佛系”成都人的另一面:超过北上广 成都人最在意快递的准时性

哪个城市的人最在意快递是否准时?此次调查,全国有近百个城市的网友参与,对15个样本量充足的城市进行了排序,其中,成都以87.3%的人在乎快递准时性,意外地夺得了冠军,武汉紧随其后,比例为83.1%,这两个城市的人比北上广和江浙包邮区的人都更在乎快递的准时,哈尔滨也排进了前五,比例为78.6%。分析原因,“佛系”只是成都人性格的一个侧面,其实成都人做事特别麻利,有种骨子里的“麻辣劲”,而武汉、哈尔滨则先后因为疫情原因成为焦点城市,近期人们对防疫物资等快递的准时有了更高的需求;上海北京位列第三、四名,第六到第十名依次是:天津、西安、郑州、深圳、苏州,乌鲁木齐这样的不包邮区在意快递准时性的人也超过了半数,大概是因为不包邮,专门支付了快递费用,对快递准时也就有了要求。

口罩成消费者最想要准时收到的物品

寄什么物品的时候最在意快递的准时性?答案里面出现频率最高的是口罩,分析这与今年疫情的特殊情况有关;其次是药品,求医用药,对准时性要求高容易理解;小龙虾、大闸蟹、樱桃、荔枝等生鲜食品和水果在寄快递的时候,大家都比较关心快递是否能准时,可以看出来,中国人果然对“吃”有强大的热情,同时也是由于生鲜产品不易保存,易腐易坏。

“因为快递不准时,你遇到过什么事情?”的开放性问题则成了“故事大会”,有人表示因为快递迟到导致合同没签成功,有人说给女朋友送的生日礼物晚了一天结果差点分手,也有不少温暖的故事:例如有人说一开始很气恼快递员送晚了,特别想点差评,但最后得知快递员是因为见义勇为才迟到的,于是五星好评还长文留言为快递员点赞。

从调查结果来分析,快递向高效、准时、高品质的服务方向发展是一种趋势。那么调查者是否愿意为快递准时支付更多的费用?61%的人表示不愿意,也有近4成人愿意为快递准时多花一些钱。

评论 1

  • 天策Ж真龙 2020-05-06

    并非如此.

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