劳动者之歌｜90”后高铁班组的“五一”假期

陶静 封面新闻记者 曹菲

在成都东开往北京西的G308次列车上，有一个“90”后班组，五个可爱的年轻人，最大的29岁，最小的24岁，平均年龄26岁。这个“五一”小长假，他们是在列车上度过的。

为满足假期旅客出行需要，班组在值乘G308前，要套跑最早从成都东至峨眉山往返动车，班组全体成员凌晨5点半起床，化妆整理，六点半准时到站台，直到G308次列车终到北京西，班组回到北京西站单身公寓是21点半左右，一天下来，每个人行走都超过2万步。

这个充满朝气的班组，用高标准优服务书写担当，班组每位成员都对担当线路和时刻表烂熟于心，能及时为旅客提供问询解答和帮助，同时做好假期大客流下的疫情防护、安全宣传和旅客服务。

列车长刘玉姣是班组的核心人物，这位27岁的东北姑娘已入路7年，担当过成都至武汉、南京、上海、西安、郑州等长线列车和成绵乐、达南广等城际动车。

2019年1月，刘玉姣曾帮助两位八旬老人找到遗失物品，考虑到两位老人行动不便，刘玉姣自费将物品寄到老人的家里。两位老人手写简短的感谢信通过车站转交给列车。她把感谢信放在自己的手机壳里随身带着，成为自己不断前行的动力。

每次出乘前，刘玉姣都要对列车员布置重点工作，对疫情防控、乘降汇报、禁烟宣传等工作细化安排，同时要求班组职工注重服务礼仪，人容着装，精神面貌，制服整洁，保证以良好的形象迎接旅客，带给旅客美好的乘车体验。