“无接触”&贴心处 你看不见的地方有他们守护

新华社上海5月2日电（记者王辰阳 贾远琨）社区住宅、工厂园区、城市街头，“无接触”经济给疫情防控增添了一份保障，给工作生活创造了更多可能。“无接触”更是贴心处，有一群可爱的劳动者，在你看不见的地方默默努力，悄悄改变着我们的生活。

——“每日马拉松选手”。

在社区里，无接触购物成为新的消费习惯，成就了“日行6万步”的劳动者。新江湾城是上海新兴大型社区，这里的盒马鲜生是上海生意最好的门店之一，新冠肺炎疫情暴发后，有不少周边居民选择线上下单、无接触配送的买菜方式。赵圆圆是门店的拣货员，她的职责是将顾客的订单从货架中选出、扫描、打包。虽然只在货架间穿梭，但是疫情最严重的阶段，她每天日行6万步，被称为门店里的“每日马拉松选手”。

赵圆圆说：“让我意外的是，现在网上下单的不只是年轻人，很多阿姨叔叔也爱上了数字生活，因为‘无接触’经济真的给生活带来安全和方便。”

——工程师的“云上”搭档。

在工厂里，无接触物流成为新的生产方式，工程师的“云上”搭档解放了更多生产力。

无人物流车在工作。图片均由受访者提供。

在广西柳州上汽通用五菱的两处生产基地内，无人物流车已经实现常态化运营，24小时不间断运营的线路既提高了物流效率、降低生产成本，又保障了驾驶安全、降低疫情传播风险。

驭势科技是该项目无人驾驶技术的提供商，公司的智能驾驶部署软件工程师朱健锋在广西柳州负责技术实现和车辆运维，将原本的人工驾驶线路变成无人驾驶线路。云脑运维工程师王镜镜在上海负责后台收集车辆信息，不断优化系统性能。在他们看来，无人驾驶除了物流车，将来还可以应用在园区观光甚至道路行驶中。

——跨越时空的“HELLO”。

在小店里，无接触配送帮助商家找到更多客户，为生意苦恼的餐饮店主找到了复产复工新秘诀。

外卖员的无接触配送。图片由受访者提供

2月10日，位于上海安福路的甜品店爆炸贝果接到可以营业的通知，但是不能堂食，外卖成为唯一的营销出路。店长杨一晨回忆道，之前有不少老顾客来询问店铺是否复业了，“感觉还被惦记着，给了我们很大动力，外卖的无接触配送帮助我们找回老顾客。”不仅如此，店铺又在外卖平台的帮助下优化餐单，上新套餐后，用户下单率增加了28%，结缘了更多新朋友。

饿了么上海区域负责人杨瑞争介绍，疫情期间，上海网红街区武康路安福路的店铺外卖营业率达到95%，还有5家新店上线。无接触配送跨越了店铺与顾客的地理间隔，还消除了心理顾虑，帮助不少小店渡过难关，保持了城市里最美好的烟火气。