湖北增设维权服务站,方便消费者就近维权

湖北日报 2020-04-30 16:50 27964

湖北日报讯(记者吴文娟、通讯员黄厚林)湖北4月30日从湖北省市场监管局获悉,湖北将新建一批为消费者提供和解、咨询、宣传等服务的消费维权服务站,以拓展消费维权网络社会覆盖面,方便消费者就地就近解决消费诉求。

消费维权服务站,是近年来市场监管部门在保障和服务民生、畅通维权渠道、及时就地化解消费纠纷中,指导市场主体政企共建的具有消费维权服务功能的站点,为优化湖北消费环境发挥了积极作用。

据了解,建站范围以群众日常生活“衣食住行游购娱”等消费领域为主线,以线上网购平台和线下销售服务企业为重点对象,共建维权站,包括在市州级营业面积1000平方米以上、县(区)营业面积500平方米以上的商场和超市;市州级营业面积在1000平方米以上或者摊位在100个以上的消费品市场、县(区)营业面积在500平方米以上或者摊位在50个以上的消费品市场;通信、邮政、供电、供气、供水、有线电视等公共服务企业;生产企业设立的供货或售后服务机构;宾馆、酒店、机场、车站、高速公路服务区等与消费者生活密切相关的经营服务场所;国家2A级以上的旅游景区;提供公益服务的事业单位等,建立消费维权服务站,各地也可结合实际扩大建站范围。

据了解,凡经营者自愿并履行“食药无伪劣、商品无假冒、服务无欺诈、投诉无障碍”承诺,即可向市场监管部门提出建站申请。

市场监管部门对维权服务站实行动态管理。湖北省市场监管局对全省维权站实行名录库管理,根据各地的申报(含建立或撤销)和日常检查抽查情况,对名存实亡、作用发挥不明显的维权站及时进行取消,确保维权站质量。

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