海南首个!三亚政务服务标准化试点项目通过“国验”

三亚新闻网 2020-04-30 08:45 27954

本报讯(记者符吉茂)4月29日,三亚日报记者从三亚市人民政府政务服务中心(下称“三亚政务中心”)获悉,近日,国家标准化管理委员会正式发文,确定三亚政务中心承担的社会管理和公共服务综合标准化试点通过考核评估,为海南省首个通过验收的项目。

全省率先实现“5分钟”极速申报

据悉,三亚政务服务标准化项目被国家标准化管理委员会列为试点以来,将“审批效率最高、服务效能最好、群众评价最优,建设全国一流政务中心”作为建设目标,重点聚焦在“一网通办”“不见面审批”等政务服务方面,打造具有三亚特色的一号申请、一表填写、一库共享、一键上传的“四个一”标准化智能审批新模式,在海南率先实现“5分钟极速申报”。

三亚政务中心制定了“个人-企业-行业-项目-事项-字段-材料”全要素的标准模板,按照全省6+1标准化事项梳理工作部署,完成了968项标准化事项梳理,覆盖进驻中心的31个审批窗口和12个公共服务机构。

2月3日上午,市民符学龙申请设置户外广告,他通过“一鹿快办”三亚政务服务微信小程序完成了《营业执照》、广告牌骨架结构图等11份申请材料的提交,用时不到4分钟,就获审批通过。

除了通过“一鹿快办”小程序等网络渠道实现“5分钟极速申报”,申报人还可在各审批窗口办理。仅2019年,三亚政务中心大厅累计办结291982件业务,其中即办件比率达78.84%,使办事群众办理每单业务减轻隐性成本45元、减少时间成本3小时。

三亚政务中心相关人员介绍,标准化应用覆盖了审批及服务的“全事项、全过程、各环节”,实现了不同人员在不同时段、不同地点对同一事项的受理、审查和决定均能做到依法依规的无差别化审批,促进了政务服务的规范化、便捷化,构建起全流程的政务服务标准化工作体系,实现了政务服务环节“瘦身”、效能提速,同时也迎来了“零证照”“免填表”的行政审批时代。

开发全新服务模式实现政务服务“零距离”

率先在全省上线“一鹿快办”三亚政务服务小程序的同时,三亚政务中心还在70个便民服务站投放了70台“政务智慧终端”,让不见面审批、无限时受理成为三亚政务的全新服务模式,实现了政务服务“零距离”。

受新冠肺炎疫情影响,今年2月,三亚暂停大厅线下业务办理,“一鹿快办”和70台“政务智慧终端”充分发挥了“不见面审批”的智能化全时全域受理审批优势。

崖州区市民李杰琴想要给自己经营的杂货店申请《烟草零售专卖许可证》,经咨询,4月下旬,李杰琴通过小程序完成电子材料提交,目前正等待审批通过后的证照邮寄到家——这正是标准化试点推动智慧政务服务建设的一个生动案例。

“业务流程简单、办事效率高、节省时间。”三亚长丰海洋天然气有限公司办事人员凌鹏飞在感谢信中如此点赞三亚政务中心。据悉,三亚政务中心2019年收到此类感谢信、锦旗达1000余封(面)。

三亚政务中心负责人表示,中心将在推进智能化政务审批新模式中深化标准化试点成果的运用,积累更多的经验和样本,使政务服务改革更符合海南自贸港建设的实际,更符合新时代经济社会发展要求,更符合人民群众的期待,助力三亚营造法治化、国际化、便利化的营商环境。

4921742020-04-30 08:36:43:1海南首个!三亚政务服务标准化试点项目通过“国验”政务,三亚,服务,审批,标准化28485三亚新闻三亚新闻

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