重启2020丨上海财大电商专家崔丽丽：作为数字经济时代中流砥柱，互联网行业疫后将面临哪些机遇

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各位朋友大家好，非常高兴参与《重启2020》这项公益活动。前几天东京奥运会正式宣布推迟到2021年举行，但仍旧沿用2020年夏季奥运会的名称，这应该也是全世界人民期待重启2020的共同愿望。我叫崔丽丽，是上海财经大学的一名专业教师。我的学科领域是管理科学，研究方向主要是数字技术赋能的创新，或者用更通俗的话来讲就是互联网创新。以电子商务为代表的互联网应用一直是近几年业界关注的热点，电子商务和互联网相关产业也是我们国家经济发展中的一抹亮色。

从2015年以来，电子商务、共享经济已经深入到我们生活的方方面面，以移动互联网为代表的新一代数字技术逐渐成为引领企业发展、国家发展的重要力量。我们从一组对比数据来看，2007年世界市值排名前十的企业中，只有微软一家是信息科技企业，而到了2017年，10年时间，全球市值前十的企业今天80%已经不在其中，互联网企业的份额增加到7家，其中以苹果为首的5家美国互联网企业市值之和接近4万亿美元，而另外两家则是来自中国的阿里巴巴和腾讯。应该说， 在这几年中，我们国家在移动互联网应用创新方面走在了世界的前列。

我们经常可以看到一些类似于麻省理工科技评论杂志推出的全球“最聪明公司的评选中，频频有中国企业的名字，特别是在2019年，这个评选更是以“中国支点”为概念来选拔，因此上榜的中国企业相比往年有进一步的增加。这些现象都告诉我们，自2015年我们把互联网+上升为国家战略提出来，数字技术所代表的新一代“先进生产力”正在起到推动经济发展的“新动能”作用，当然这与我们国家在“人工智能”、“新基建”等领域高瞻远瞩的部署不无关系。

回到“重启2020”这个主题，我相信我们无法忽略的是今年新冠病毒带来的影响。这一波疫情给互联网行业带来的，我个人认为更多的是机会。这个议题在今年过年以来许多媒体采访时，我们都会聊到。在疫情期间，互联网医疗与医药、社区生鲜、电商到家业务和城市即时快递、智能硬件、在线教育和办公等行业都迎来了一波因为疫情而带来的“刚需”性增长。丁香医生向社会公众提供权威的全国疫情动态查询。以上海为主要阵地的生鲜电商叮咚买菜，在今年春节期间的用户增长每天4万多，其中自然增长占比达到70%以上。订单量大概增加了80%，客单价大概增加了70%。我的一位在海康威视任职的同学告诉我，他们的热成像图像采集设备已经供不应求。

从数据上看，疫情在短期可以为这些行业企业增加新的流量，直接带来营收上的增长。长期来看，必然有一部分疫情期间增长的流量会转化为长客户，即便这些客群没有最终转换成为稳定客群，也都会为这些行业企业的发展积累一定的数据，为这些企业拓展新的业务机会提供参考，更是为企业在突发状况下应对变化做了一次实战演习。而且，经历了这次疫情以后，我们会发现，拥有数字化能力的那些企业才是应对突发性变化最得力的。比如，疫情期间西贝从堂吃速度转向外卖业务，海底捞、云海肴运用自有的供应链向社区提供生鲜销售和配送服务，盒马向餐饮企业临时借用员工等。因此，经过疫情，传统行业企业的数字化转型应该也会如火如荼的开展起来。比如，在医疗领域，医院预约挂号的线上化，甚至是互联网看诊，远程医疗；在公共管理领域，人群的健康状况及移动轨迹跟踪，热红外成像的人像采集等物联网硬件设备的普及。这不仅仅是数字技术在某些环节的应用，在很大程度上也会改变这些领域一些传统的管理流程，甚至产生全新的管理模式、商业模式和组织形式。对许多互联网行业的企业而言，这些都是潜在的商业机会。

整体而言，最近几年应该是传统行业企业进行数字化转型的关键几年，阿里巴巴、腾讯、华为等行业翘楚都纷纷在布局云端业务，一方面进一步强化他们自身在物联网、数据智能、社交链接等方面的能力，扩展应用场景，进一步在消费互联网领域渗透，另一方面也不断加紧在工业互联网领域普及数字化，用他们已经形成的强大的数字经济基础设施和行业案例赋能传统行业向快速反应、柔性供应转型。未来，C2B或C2M才是传统行业数字化转型的终极，到那时真正可以完成供给侧结构性改革，智能制造满足每一个人对“美好生活”的需求。

如果仅就电商来看，从2018年开始兴起的短视频、直播这样的形式，席卷大江南北，成为在商必言的话题。一方面，数字技术的进展不断推进商业的迭代创新，另一方面数字技术真正赋能每一个人，只要你有资源、有能力、有特长，借助互联网，都能成为造就一个“草根英雄”。前两年我重点研究了农村电子商务的发展，我走过了许多在过去都不敢想象会去到的地方，这些村子里涌现出了许许多多数字经济时代的致富带头人，他们助力脱贫攻坚和美丽乡村的建设。数字技术还可以催生新的产品，形成新的产业。电子商务在农村的渗透也捧红了不少出身农家的新潮产品，像山东菏泽曹县的汉服、河南南阳镇平县的锦鲤、河南洛阳孟津县的牡丹画，都是通过电子商务而发现了细分市场的新颖产品，也在当地形成了产业生态。

因此，以移动互联网为代表的数字技术与蒸汽机、电力技术一样，是人类生产力跨越到新阶段所必须的一种划时代的技术创新，互联网行业一定是未来数字经济时代的中流砥柱，也是处于较快发展上升期的行业。所以，不论是选择在这个行业创业还是就业，互联网行业都是不错的选择。我相当看好这个行业，也特别满足于自己目前正好能从事这个领域的研究。透过这些最前沿、最鲜活的实践，我好像能看到未来。

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