整形美容服务投诉突出 成都市消协：请注意避开这四个“坑”

封面新闻记者 吴冰清

随着居民生活水平的提高，消费者的整形美容需求越来越多，美容整形市场得到快速发展，但行业乱象也随之而来。

在2019年成都市消协接到投诉中，整形美容服务领域突出，这些投诉主要表现在四个方面：

一些整形项目，往往需要分几次做，如消费者中途不满意，可要求退费。然而，在实际操作中，消费者要求中途退费，却困难重重。

由于消费者对该领域并不熟悉，在接受服务前，往往没有签风险合同。一旦在服务过程总，效果不达预期，消费者自身权益很难保障。

除了没有合同的保护，目前，整形行业缺乏明确保障，整形豪华弹性空间大，责任界定也存在难点。

此外，目前整形行业良莠不齐，一些自由生活美容服务资质的结构也在“越界”做医学美容。

对于整形美容服务容易出现的四个“坑”，成都市消协副秘书长韩重洋给出了四点建议：

一、增强对整形美容行业的辨识度了解，提高自我保护意识。再简单的整形美容，或多或少都会存在一定的风险，因此消费者在决定做整形手术前一定要多渠道了解所做项目的原理、机制、风险等信息。

二、慎选整形机构及从业人员，要核实服务提供机构和美容师的相关资质。

三、对整形、美容效果要有合理预期，不要轻信商家口头承诺。对其承诺，要通过书面形式达成服务协议。同时要特别注意美容机构提出的各种达到美容效果的配合要求条款是否适合自己，比如节食、时间要求等，要三思而后行。

四、不轻信美容院的“免费午餐”。“免费体验”往往暗含玄机，当消费者真正使用时，各种附加收费项目随之产生。因此，消费者一定要详细了解清楚什么项目是免费的，什么项目是收费的，如遇到店方欺诈、强制消费、侵犯消费者人身自由的，要保留好相关凭据，事后及时向有关部门投诉、举报。