向阳而生|四川冷吃商家给顾客订单附赠口罩：生活要继续 工作要努力

封面新闻记者 王婷

“正能量还是要有，今天顾客收到包裹发现有口罩，说我们在‘江湖救急’。”1月7日，椒盐记创始人邹超在朋友圈晒出顾客收到订单包裹时，发现包裹里还附赠了口罩的对话截图，顾客表示非常惊喜。

四川冷吃商家随订单包裹附赠顾客口罩

在新冠肺炎疫情期间，邹超寄出的每一个包裹，都会附赠一只口罩。邹超是四川自贡人，把家乡的冷吃兔系列开到淘宝、天猫已经有5年，成为平台颇具人气的商家。

2019年，邹超双店的全年销售额突破2000万元，他2020年全年目标是5000万元。2020年春节前，邹超按照往年的趋势，早早地组织员工囤下5000个兔头和好几千只兔子，然而5000万的梦想在2020年的开始便被泼了一盆冷水。

有部分顾客收到口罩后专门发来感谢，说这是“江湖救急”，让邹超感到很高兴，但同时公司的经营状况也让他感到有压力。记者了解到，由于目前大部分物流尚未恢复，给邹超带来了双重困难，一方面是顾客的订单包裹无法寄出，另一方面是产品加工原材料供应无法赶上需求。

“这两三天我们已经攒了5000单货没有发了。”邹超说到，目前他的公司团队有30人，20人的运营团队和10位仓库的同事，即使每天一个订单都没有，也面临着房租和工资的压力。“我们在中航城市广场的房租一个月2万，而员工工资也接近20万，春节前囤的货也带来了不小的资金压力。”邹超说到。

疫情带来资金压力 商家灵活变通自救

自疫情爆发以来，邹超的销售额每日走低，比去年春节少了一半多，但他仍然在朋友圈写到“生活要继续，工作要努力。”

一方面，邹超灵活变通，积极寻求疫情期的自救之道。除了给客户寄去口罩，邹超也推出积极的运营策略，如订单金额达到一定数量，就选择顺丰快递发货，尽管顺丰快递会带来5-12元的成本增加。“这些成本都是企业自己在扛。”邹超说到，好在网商银行有发货后提前收款功能，这能在一定程度上减轻邹超的资金压力。他也希望政府能够关注到目前像他这样的创业商户，给予一定的房租减免或者融资支持。

邹超告诉记者，网商银行向商家提供多种金融服务，其中提前收款是向信用付商家提供的类似贷款的服务，3分钟申请，1秒钟就能到账。而一直以来，网商银行都为他的资金周转提供便捷。2019年，因需建工厂、活动囤原材料所产生的几百万资金缺口，也在网商银行贷款解决。

另一方面，邹超也严格管控员工的安全，不仅给员工发放口罩、要求佩戴、工作场地严格消毒，也向有需要的员工家人提供口罩。同时，邹超也在积极准备策略，为疫情结束之后的全面恢复生产做准备。